中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（郭玥 謝旺江）近年來(lái)，游樂(lè)場(chǎng)的項(xiàng)目不斷推陳出新，各式各樣的游樂(lè)設(shè)施，為孩子帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)，也存在著一定的安全隱患。孩子如果在游樂(lè)場(chǎng)里玩耍時(shí)不慎摔傷，這個(gè)責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？近日，重慶市奉節(jié)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成功調(diào)解一起關(guān)于游樂(lè)場(chǎng)的投訴，最終雙方握手言和。

幾個(gè)月前，黃女士帶著自己9歲大的女兒到某游樂(lè)場(chǎng)玩耍。游玩過(guò)程中，黃女士女兒從網(wǎng)紅橋上跳下，黃女士馬上跑過(guò)去看孩子，而小孩子哭個(gè)不停，一直說(shuō)自己腳疼。隨后黃女士一家馬上帶孩子去醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院拍片，小孩子最終診斷為左尺橈骨中下段骨折。黃女士事后回想，自己的小孩已經(jīng)念小學(xué)，怎么會(huì)跳下就把腿摔骨折了呢？于是，黃女士找到游樂(lè)場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)取了監(jiān)控，剛好那個(gè)位置是死角，只看到小孩子從一個(gè)矮陡坡跳下，就大哭起來(lái)。黃女士認(rèn)為是商家的責(zé)任，地面肯定有物品沒(méi)有及時(shí)清理，自己家里人當(dāng)時(shí)也比較著急，馬上就把孩子抱走了，沒(méi)有注意到。黃女士要求商家賠償相關(guān)醫(yī)療費(fèi)。商家表示全場(chǎng)都是放了墊子，是家長(zhǎng)沒(méi)盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，雙方協(xié)議不成，一氣之下，黃女士投訴到奉節(jié)縣消委會(huì)。

奉節(jié)縣消委會(huì)工作人員接到投訴后，針對(duì)該事件的特殊性，迅速啟動(dòng)消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，并對(duì)此開展調(diào)查。工作人員表示商家對(duì)于其場(chǎng)所內(nèi)所提供的設(shè)施設(shè)備的安全性應(yīng)有高度的安全保障義務(wù)，該安全保障義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須是使危險(xiǎn)不能發(fā)生，而黃女士家人作為監(jiān)護(hù)人，有對(duì)兒童安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)的責(zé)任，但未盡到監(jiān)護(hù)的義務(wù)，有一定的責(zé)任。經(jīng)過(guò)協(xié)商調(diào)解，最終商家同意賠償57000元，并簽訂了和解協(xié)議書。

奉節(jié)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在此提醒廣大消費(fèi)者，帶孩子到游樂(lè)場(chǎng)所玩耍時(shí)一定要盡到監(jiān)護(hù)義務(wù)。一旦發(fā)生意外，應(yīng)第一時(shí)間與經(jīng)營(yíng)者或管理者取得聯(lián)系，并留存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)及治療的所有相關(guān)票據(jù)，以便日后維權(quán)。同時(shí)，游樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者或管理者一定要按照相關(guān)規(guī)定對(duì)游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)排除安全隱患。