中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中小企業(yè)質(zhì)量提升典型案例》，平頂山市高新區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站“零距離”服務(wù)企業(yè)見成效入選。

2021年11月16日，該市首個質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式工作服務(wù)站在高新區(qū)火炬園掛牌成立。自成立以來，工作站的各項工作穩(wěn)步扎實開展，服務(wù)企業(yè)成效顯著。

該一站式服務(wù)工作站在工作場所設(shè)置、人員配置、經(jīng)費投入機(jī)制等方面進(jìn)行了規(guī)范和完善，為工作站有序高效運(yùn)行打下堅實基礎(chǔ)。

主要做法包括：

一是找準(zhǔn)一個定位。本著“企業(yè)少跑腿，工作站多服務(wù)”的宗旨，牢牢把握“服務(wù)”定位，做到“市場監(jiān)管職能協(xié)同化集成，企業(yè)訴求一站式辦理”。

二是明確一套內(nèi)容。工作站通過有機(jī)融合資源，向高新區(qū)各園區(qū)企業(yè)提供檢驗檢測、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、認(rèn)證認(rèn)可、計量技術(shù)、特種設(shè)備技術(shù)、品牌培育、質(zhì)量管理提升、知識產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)咨詢等九大類服務(wù)，基本涵蓋了企業(yè)質(zhì)量管理的全面需求。

三是規(guī)范一套流程。設(shè)計規(guī)劃了一套工作流程，并用通俗易懂的形式印制成明白卡，發(fā)放到園區(qū)各個企業(yè)手中，讓前來辦事的企業(yè)做到一目了然，同時也是對工作站工作開展的一種規(guī)范和約束。

四是圍繞一個項目。為企業(yè)量身定制“三會一課”的服務(wù)項目（品牌推介會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、成果發(fā)布會，一個企業(yè)一個服務(wù)課題），質(zhì)量專家上門培訓(xùn)，免費為企業(yè)傳“真經(jīng)”、送服務(wù)，讓企業(yè)足不出戶就能享受高質(zhì)量培訓(xùn)。

取得的主要成效有：

一是量身定制服務(wù)課題，服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)高效。高新區(qū)市場監(jiān)管部門協(xié)同區(qū)相關(guān)單位，深入轄區(qū)內(nèi)皇臺園區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)等企業(yè)聚集園區(qū)，通過召開企業(yè)座談會、專家會診、問卷調(diào)查等多種形式，找準(zhǔn)企業(yè)需求和質(zhì)量短板，開展零距離、點對點服務(wù)。目前已走訪座談企業(yè)228家，一對一制定了涵蓋特種設(shè)備使用登記證辦理、設(shè)備檢定、產(chǎn)品檢測、樣品送檢、專利服務(wù)和高企申報、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案等服務(wù)課題，明確專員全程跟蹤服務(wù)。

二是特事特辦，協(xié)調(diào)服務(wù)作用發(fā)揮充分。一方面建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，從收集企業(yè)需求、登記建檔、領(lǐng)導(dǎo)審批、協(xié)調(diào)相關(guān)專家或部門提供服務(wù)等都制定了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保證了工作效率。另一方面又靈活主動，特事特辦，為企業(yè)提供快捷服務(wù)。河南平芝高壓開關(guān)有限公司32塊壓力表臨近檢定周期，急需檢定，為不影響企業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)服務(wù)站協(xié)調(diào)，市檢測中心開通綠色通道，加班加點為企業(yè)檢定計量器具，在檢定周期到期前全部檢定完畢，該企業(yè)將一面寫有“全心為企業(yè)解難，全力助企業(yè)發(fā)展”的錦旗和感謝信送到“一站式服務(wù)”工作站。平頂山市匯成氣體有限公司急需辦理特種設(shè)備使用登記證，服務(wù)站工作人員接到服務(wù)單后，兵分幾路，原來7個工作日才能完成的業(yè)務(wù)，1天完成。該公司總經(jīng)理非常感動，夸贊服務(wù)站“真正服務(wù)企業(yè)發(fā)展，真心打造讓人放心安心的營商環(huán)境”。

三是制定“一站式服務(wù)”工作站地方標(biāo)準(zhǔn)，便于全市推廣實施。標(biāo)準(zhǔn)從目的意義、宗旨、制度建設(shè)、工作場所、人員配置、選址布局、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目、服務(wù)監(jiān)管等多個方面對質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站建設(shè)和工作流程進(jìn)行了規(guī)范，為全面推廣奠定了堅實基礎(chǔ)。目前，舞鋼市、示范區(qū)一站式服務(wù)工作站已經(jīng)建成，其它縣（區(qū)）正在積極籌建。

服務(wù)站成立以來，共為轄區(qū)26家企業(yè)送檢的286件計量器具開通綠色通道，最短時間內(nèi)檢定完畢，幫助企業(yè)順利拿到計量器具檢定證書；協(xié)助1家企業(yè)編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為7家企業(yè)提供檢測服務(wù)126次，為32家企業(yè)辦理特種設(shè)備注冊登記證97份，為12家企業(yè)提供特種設(shè)備操作人員資格證和特種設(shè)備安全管理員證報名服務(wù)50余人次。（來源：平頂山市場監(jiān)管）