中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)高效化、便民化，廣東省特種設(shè)備檢測研究院東莞檢測院安全附件檢驗(yàn)服務(wù)大廳增設(shè)了綜合業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)送檢、繳費(fèi)、取件等業(yè)務(wù)辦理“一步到位”，為辦事群眾提供更高效、便捷、貼心的服務(wù)。

一站式窗口服務(wù)，提升群眾滿意度。開設(shè)綜合業(yè)務(wù)窗口，避免客戶重復(fù)取號排隊(duì)，有效節(jié)省客戶的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理“進(jìn)一次門、到一個(gè)窗口、排一次隊(duì)”就能完結(jié)，全面提升人民群眾對東莞檢測院窗口服務(wù)工作的滿意度。

強(qiáng)化服務(wù)意識，踐行為民宗旨。牢固樹立“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，把主動服務(wù)、熱情服務(wù)作為窗口服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，想客戶所想，急客戶所急，認(rèn)真踐行“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，全心全意為群眾服務(wù)。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為服務(wù)提質(zhì)增效。狠抓窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力建設(shè)，通過定期開展集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打造一支學(xué)習(xí)型的窗口服務(wù)隊(duì)伍；梳理窗口業(yè)務(wù)種類和細(xì)則，進(jìn)一步完善相關(guān)工作要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在辦事大廳安排專員加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的現(xiàn)場指引與協(xié)助處理，讓窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

接下來，東莞檢測院將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，落實(shí)利企便民措施，提升群眾辦事滿意度，以實(shí)際行動為廣大企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的窗口服務(wù)。（謝翠儀）