中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年以來，廣西北海市市場監(jiān)管局以“百姓關(guān)心什么、期盼什么，政府就抓什么、推進什么”為出發(fā)點，大力營造滿意放心的老年人消費環(huán)境，持續(xù)提升老年消費者的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。一件件實事、一次次守護贏得老年消費群眾的點贊，今年以來，該局共收到老年人來信來電感謝22封（次）。

“四項舉措”營造安全放心消費環(huán)境

一是守護“舌尖上的安全”。營造安全放心的消費環(huán)境，北海市連續(xù)三年在自治區(qū)食品安全評議考核中獲評最高等級A級，入選國家食品安全示范創(chuàng)建推薦城市名單。

二是強化“兩品一械”安全。大力開展藥品安全專項整治，做到疫苗和檢測試劑全覆蓋監(jiān)管。

三是筑牢疫情防控安全防線。大力推廣“公筷行動”，推動使用公筷在全市蔚然成風(fēng)，累計監(jiān)測10萬余人次零售藥店購買退熱、咳嗽類藥品重點人員信息，實行進口冷鏈?zhǔn)称贰芭鷻z”。

四是推進放心消費創(chuàng)建。目前累計打造551個放心消費示范單位，發(fā)布530個消費“黑榜”商戶，讓市民游客在北海購物消費時更加安全省心。2021年以來，北海市市場監(jiān)管局接收有關(guān)老年人消費投訴、舉報和咨詢共計244件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失25.72萬元。

“三記鐵拳”凈化老年人消費市場

一是精心組織，整合執(zhí)法力量。成立涉老工作專班，與公安、衛(wèi)生健康等部門聯(lián)合執(zhí)法，合力打擊涉老違法行為。

二是聚焦老年人消費重點領(lǐng)域開展專項整治。摸排分析12315平臺、上級交辦、其他單位移送的涉老領(lǐng)域違法行為線索，開展專項整治工作，嚴(yán)厲打擊不法商家利用老年人辨識信息能力低、醫(yī)治保健心切的心理進行誤導(dǎo)消費的行為。共出動執(zhí)法人員260多人次，突擊檢查利用健康咨詢、會議、講座等方式推銷涉老“保健品”6場，檢查食品“保健品”生產(chǎn)經(jīng)營單位203家次，收到涉老“食品”“保健品”投訴舉報18件，已立案6起。

三是強力推進民生領(lǐng)域“鐵拳?桂在真打”行動重點執(zhí)法任務(wù)。強化特種設(shè)備、藥械化等案件查辦。2022年上半年，累計查辦涉及民生領(lǐng)域案件1139件，萬人案件數(shù)排名全區(qū)第一。

“三大助力”提升養(yǎng)老防詐意識

一是“一對一”服務(wù)，引導(dǎo)健康消費觀念。北海市12315投訴舉報處置中心在接到老年人投訴咨詢時，安排工作人員“一對一”跟蹤服務(wù)老年人消費者，耐心為老年人解疑釋惑，引導(dǎo)老年人樹立更健康的消費觀念。

二是“面對面”宣傳，筑牢防詐安全網(wǎng)。進社區(qū)、進超市、進公園、進廣場、進家庭開展涉老食品、保健品等領(lǐng)域涉詐問題隱患及危害宣傳教育，組織黨員志愿者，前往老年人居住集中的社區(qū)、“候鳥”集中的酒店等開展“創(chuàng)城防詐知識進社區(qū)”等主題的“紅色星期六”黨員志愿服務(wù)活動，入戶向老年人宣傳反詐知識。

三是豐富宣傳形式，讓防詐深入人心。通過典型案例“短視頻”、通俗易懂的宣傳標(biāo)語、圖文并茂的宣傳手冊等形式，以老年人喜聞樂見的方式宣傳保健品防詐、冒充防疫人員詐騙等反詐知識，揭露各類養(yǎng)老詐騙“套路”，切實增強老年人防范意識，提高識騙防騙能力。

（通訊員 馬傳楠 謝金玲）