本報(bào)訊 （江 平 記者 朱文達(dá)）為滿足小微企業(yè)質(zhì)量提升創(chuàng)新發(fā)展需求，近日，由山東省青島市市場(chǎng)監(jiān)管局等單位起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《小微企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）正式發(fā)布?！稖?zhǔn)則》是青島市首個(gè)小微企業(yè)質(zhì)量管理成熟度領(lǐng)域的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將為小微企業(yè)質(zhì)量管理提供可操作的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)一步提升小微企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。

質(zhì)量管理體系成熟度可以反映企業(yè)現(xiàn)階段的質(zhì)量管理整體水平。記者了解到，目前青島市大多數(shù)企業(yè)已建立質(zhì)量管理體系，為了讓小微企業(yè)切實(shí)感受到企業(yè)在管理體系運(yùn)行方面的優(yōu)勢(shì)和不足，使管理者能夠直觀有效地了解企業(yè)在管理體系運(yùn)行方面的優(yōu)缺點(diǎn)以及需要改進(jìn)完善的方向，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合多方機(jī)構(gòu)，參考質(zhì)量管理體系、風(fēng)險(xiǎn)管理等有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小微企業(yè)質(zhì)量管理成熟度的實(shí)踐，編寫完成了《準(zhǔn)則》。

《準(zhǔn)則》規(guī)定了青島市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)維度和評(píng)分準(zhǔn)則。通過(guò)戰(zhàn)略、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效、改進(jìn)等一級(jí)指標(biāo)，以及組織環(huán)境、相關(guān)方管理、領(lǐng)導(dǎo)作用、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)，風(fēng)險(xiǎn)管理、目標(biāo)管理，人員管理、設(shè)備設(shè)施管理、文件管理、知識(shí)管理，采購(gòu)及供應(yīng)商管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品和服務(wù)的提供、質(zhì)量管理、顧客關(guān)系管理，績(jī)效管理，體系改進(jìn)等二級(jí)指標(biāo)，對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系水平、場(chǎng)所、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)等進(jìn)行全覆蓋評(píng)價(jià)。小微企業(yè)可根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，第三方機(jī)構(gòu)等也可根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)。

《準(zhǔn)則》明確小微企業(yè)的質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)共分為5個(gè)星級(jí)，總得分越高，其質(zhì)量管理體系成熟度星級(jí)越高。通過(guò)量化的質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)星級(jí)，可更直觀地表述企業(yè)質(zhì)量管理體系的情況。小微企業(yè)通過(guò)連續(xù)多次的質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)，依據(jù)質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)分指南，不斷識(shí)別和改進(jìn)質(zhì)量管理中的短板，增強(qiáng)企業(yè)提升發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，可以極大地促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度的提升，建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)高善武表示，《準(zhǔn)則》可為市場(chǎng)監(jiān)管部門更好開(kāi)展小微企業(yè)分類監(jiān)管以及第三方機(jī)構(gòu)提升對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量幫扶行動(dòng)的有效性提供重要參考。青島市市場(chǎng)監(jiān)管局將依據(jù)《準(zhǔn)則》，在幫助小微企業(yè)實(shí)施質(zhì)量診斷服務(wù)和提升的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)、自我提升，推動(dòng)小微企業(yè)建立科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量管理體系，全面提升青島市小微企業(yè)質(zhì)量管理水平。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》