中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為加快“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”示范創(chuàng)建，提升消費(fèi)滿意度，努力營(yíng)造全州安全放心消費(fèi)環(huán)境，日前，云南省大理州市場(chǎng)監(jiān)管局在鶴慶縣新華銀器小鎮(zhèn)召開(kāi)大理州2022年“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)議全面總結(jié)過(guò)去兩年全州開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，安排部署今后工作。并授予新華銀器小鎮(zhèn)為大理州“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”示范小鎮(zhèn)榮譽(yù)，組織學(xué)習(xí)昆明市創(chuàng)建放心消費(fèi)城市創(chuàng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)列入省級(jí)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”第一家示范小鎮(zhèn)試點(diǎn)的新華銀器小鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教學(xué)。

近年來(lái)，鶴慶新華銀器小鎮(zhèn)充分發(fā)揮“一會(huì)三中心”作用（一會(huì)：草海鎮(zhèn)新華民族手工藝品協(xié)會(huì)；三中心：鶴慶縣旅游購(gòu)物退換貨監(jiān)理中心、鶴慶縣旅游服務(wù)投訴受理中心、鶴慶縣銀飾品檢驗(yàn)檢測(cè)鑒定和質(zhì)量認(rèn)證中心），不斷強(qiáng)化消費(fèi)糾紛快速處置，堅(jiān)持24小時(shí)全天候受理和3日內(nèi)辦結(jié)的原則，實(shí)現(xiàn)旅游購(gòu)物退貨、換貨一站式服務(wù)，全面落實(shí)旅游商品30天無(wú)理由退貨，90日內(nèi)無(wú)理由換貨。不斷加大檢測(cè)技術(shù)支撐服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者可第一時(shí)間向檢驗(yàn)檢測(cè)鑒定和質(zhì)量認(rèn)證中心要求檢測(cè)，5分鐘即可出具檢測(cè)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品質(zhì)量的全方面把控和推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。完善直播帶貨等新銷(xiāo)售模式，組織開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度調(diào)查，為商家贏得“回頭客”，指導(dǎo)商家合法合規(guī)誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)。目前，新華銀器小鎮(zhèn)參與線上線下無(wú)理由退貨承諾達(dá)91家，完成線上線下無(wú)理由退貨商品數(shù)量1075件，退貨金額達(dá)675.44萬(wàn)元。

如今，鶴慶縣新華銀器小鎮(zhèn)整體環(huán)境好、服務(wù)質(zhì)量高、投訴處置快、消費(fèi)有保障，真正做到把安全、便利、實(shí)惠帶給消費(fèi)者，成為大理旅游市場(chǎng)一張亮麗名片，更是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”的示范基地。（來(lái)源：云南市場(chǎng)監(jiān)管）