本報(bào)訊 （張 東）春節(jié)期間，四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合“春雷行動(dòng)2023”，一方面，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)督檢查，強(qiáng)化食品安全和特種設(shè)備安全監(jiān)管；另一方面，采取專人值守、快速分派、督促辦理、強(qiáng)化分析4項(xiàng)舉措，全力做好群眾訴求辦理，有力維護(hù)市場(chǎng)安全穩(wěn)定。

據(jù)成都市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依托全國12315平臺(tái)共接收處理投訴舉報(bào)1412件，同比增長58.4%，其中，投訴1145件、舉報(bào)267件，均及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)處置。全市消費(fèi)市場(chǎng)總體保持穩(wěn)定，未發(fā)生群體性和過激性消費(fèi)維權(quán)事件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購的投訴舉報(bào)量為964件，高于現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的投訴舉報(bào)量。涉及商品零售的投訴主要集中在手機(jī)、化妝品、外衣和日雜用品等細(xì)分類別，問題主要聚焦在廣告違法、售后服務(wù)、食品安全等方面。涉及酒店住宿問題的投訴舉報(bào)34件，涉及價(jià)格問題的投訴舉報(bào)46件。

值得注意的是，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒等成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)新熱點(diǎn)?！坝械钠脚_(tái)宣稱花費(fèi)39.9元即可抽蘋果手機(jī)等商品，但是消費(fèi)者投訴根據(jù)抽獎(jiǎng)頁面點(diǎn)擊進(jìn)入后直接扣款39.9元，未得到實(shí)際商品。有的消費(fèi)者反映抽中盲盒不發(fā)貨，或者抽中盲盒與發(fā)來的商品實(shí)際價(jià)值不符等。”市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員表示，網(wǎng)上購買盲盒、參與抽獎(jiǎng)一定要謹(jǐn)慎，盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，不要輕信商家宣傳，要結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)條件、興趣愛好等，理性購買盲盒，應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。

為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除及時(shí)處理消費(fèi)投訴外，成都市轄區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)管部門還在春運(yùn)期間加強(qiáng)監(jiān)管檢查，查處個(gè)別商家的違法違規(guī)行為。

大邑縣的安仁古鎮(zhèn)、西嶺雪山、天府花溪谷等景區(qū)景點(diǎn)春節(jié)期間游客眾多，大邑縣市場(chǎng)監(jiān)管局以當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、大型超市、餐飲店及酒店、農(nóng)家樂、農(nóng)村集市等為重點(diǎn)，共計(jì)檢查各類食品經(jīng)營者414家次、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)42個(gè)次，督促指導(dǎo)24家完善臺(tái)賬記錄、規(guī)范經(jīng)營行為，同時(shí)結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，快檢米、面、油、肉、酒、蔬菜、水產(chǎn)品等重點(diǎn)品種共計(jì)245批次，結(jié)果均合格。

金牛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過“日監(jiān)測(cè)、周報(bào)告”制度，密切關(guān)注消費(fèi)量大的糧、油、肉、蛋、蔬菜、水果等農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格及疫情防控物資市場(chǎng)價(jià)格，著力規(guī)范藥店、餐飲、購物、娛樂、停車等各領(lǐng)域價(jià)格行為，對(duì)標(biāo)價(jià)不規(guī)范、價(jià)格未及時(shí)更新等問題進(jìn)行指導(dǎo)并督促整改，共責(zé)令整改12戶，查處價(jià)格違法案件13件。

為讓游客放心來、安心玩、舒心游，金堂縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織專業(yè)人員對(duì)全縣大型游樂設(shè)施安全運(yùn)行情況開展全面檢查，詳細(xì)檢查特種設(shè)備的注冊(cè)登記、定期檢驗(yàn)、隱患排查與異常情況處理、維護(hù)保養(yǎng)和設(shè)備作業(yè)人員持證上崗、應(yīng)急演練等情況，并督促營運(yùn)單位切實(shí)做好大型游樂設(shè)施運(yùn)行前檢查、試運(yùn)行和空轉(zhuǎn)，避免載人時(shí)出現(xiàn)故障。

邛崍市市場(chǎng)監(jiān)管局在春節(jié)期間對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型游樂設(shè)施設(shè)備日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)、人員持證、應(yīng)急處置等情況進(jìn)行系統(tǒng)檢查，針對(duì)設(shè)施設(shè)備使用過程中存在的問題，逐一指出并責(zé)令立即整改，要求使用單位要全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，認(rèn)真組織開展安全隱患自查自糾，加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，目前已發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，均已整改。

《中國質(zhì)量報(bào)》