中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際,為進一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)黃金珠寶市場經(jīng)營秩序,解決消費者反映強烈的熱點問題,營造誠實守信的經(jīng)營環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,吉林省敦化市市場監(jiān)督管理局消費環(huán)境建設(shè)指導科、渤海監(jiān)督管理所于3月3日組織召開轄區(qū)內(nèi)黃金珠寶行業(yè)行政約談會議,共4家黃金珠寶經(jīng)營單位負責人參加會議。
會上,監(jiān)管人員就近年來黃金珠寶消費投訴情況進行通報,對消費者反映集中的商品質(zhì)量、以舊換新收取服務(wù)費、“一口價”黃金飾品調(diào)換、價格標簽不規(guī)范以及售后服務(wù)不到位等問題,有針對性地提出行政建議。隨后,就黃金珠寶規(guī)范經(jīng)營方面向經(jīng)營者提出要求:一是進一步提高思想認識,依法誠信經(jīng)營,不得發(fā)布虛假廣告、設(shè)置消費陷阱,商品結(jié)算不得存在多收取標價外收費的行為;二是建立良好的售后服務(wù)機制,妥善解決消費糾紛,維護消費者合法權(quán)益。
參會經(jīng)營者表示要切實履行責任和義務(wù),把好商品和服務(wù)質(zhì)量關(guān),加強內(nèi)部員工的管理和教育,不斷提高消費者的滿意度。
(供稿:吉林省敦化市市場監(jiān)管局)