本報(bào)訊 （閆錫坤）3月10日，內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心召開(kāi)2023年紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日媒體通報(bào)會(huì)，發(fā)布2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)消保機(jī)構(gòu)工作情況：通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)共接到消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)32.56萬(wàn)件。其中投訴11.22萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)11.10%，涉及商品類5.97萬(wàn)件，涉及服務(wù)類5.25萬(wàn)件。舉報(bào)2.88萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)43.60%，涉及商品類1.39萬(wàn)件，涉及服務(wù)類1.49萬(wàn)件。

截至目前，投訴舉報(bào)共辦結(jié)14.01萬(wàn)件，辦結(jié)率99.36%。涉及爭(zhēng)議金額4.24億元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.58億元。咨詢18.46萬(wàn)件，主要涉及服裝鞋帽、交通工具、售后服務(wù)、商品質(zhì)量鑒定，經(jīng)營(yíng)者與供貨商糾紛問(wèn)題，查詢投訴舉報(bào)案件辦理進(jìn)度、食品監(jiān)管、計(jì)量、化妝品、價(jià)格監(jiān)督以及藥品等問(wèn)題。

按所涉及問(wèn)題分類，摻雜摻假、以假充真、以次充好、不履行合同約定、不履行三包義務(wù)、價(jià)格投訴、存在安全隱患、利用虛假?gòu)V告欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題較為突出。

商品類舉報(bào)中，一般食品類以5997件排在首位，占商品類舉報(bào)總量的43.03%，舉報(bào)主要涉及肉及肉制品、乳制品、蔬菜、烘焙食品、水果、米面制品等。其他舉報(bào)較多的商品包括非特殊用途化妝品、中西成藥、電梯、白酒等。

服務(wù)類舉報(bào)中，銷售服務(wù)類以5403件居首位，占服務(wù)類舉報(bào)總量的36.20%。其他舉報(bào)較多的服務(wù)主要有餐館服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、技能培訓(xùn)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、洗浴按摩服務(wù)等。

按所涉及問(wèn)題分類，違法廣告、價(jià)格違法及收費(fèi)問(wèn)題、違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等問(wèn)題較突出。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》