中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易秩序，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展，安徽省南陵縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立足職能，加強(qiáng)線上線下一體化監(jiān)管，整治網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題，落實(shí)平臺(tái)法定責(zé)任，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)網(wǎng)上交易秩序，全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在的虛假宣傳、制假售假等違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

一是嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，夯實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。積極引導(dǎo)和督促?gòu)氖戮W(wǎng)絡(luò)商品交易和有關(guān)服務(wù)并具備登記注冊(cè)條件的經(jīng)營(yíng)者依法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不斷充實(shí)完善網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)監(jiān)管第三方交易平臺(tái)，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)主體依法辦理登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，積極引導(dǎo)其申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)示，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上亮照100%”。   

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序。依托安徽省市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全面摸底排查，及時(shí)將標(biāo)注為“網(wǎng)頁(yè)無(wú)法顯示”“打不開(kāi)”“走丟了”“無(wú)法訪問(wèn)”等鏈接異常經(jīng)營(yíng)主體轉(zhuǎn)到異常庫(kù)，并對(duì)系統(tǒng)中名稱(chēng)明顯錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行名稱(chēng)調(diào)整，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。不定期登錄網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)開(kāi)展監(jiān)測(cè)行動(dòng)，將日常監(jiān)測(cè)和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合，做到網(wǎng)站（店）監(jiān)測(cè)全覆蓋。不定期開(kāi)展電商走訪活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查電商信息，核對(duì)注冊(cè)登記信息與實(shí)際經(jīng)營(yíng)信息是否一致等將網(wǎng)上監(jiān)管與實(shí)地核查相結(jié)合，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)秩序。圍繞重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商品等民生領(lǐng)域以及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)違法行為，整治網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)亂象。

三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式，提高監(jiān)管能力。探索消費(fèi)者投訴“云端”調(diào)解，在當(dāng)事人遠(yuǎn)在外地或在偏遠(yuǎn)農(nóng)村不便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、雙方矛盾激化不愿近距離見(jiàn)面時(shí)，通過(guò)手機(jī)、電腦客戶端發(fā)起視頻會(huì)議，邀請(qǐng)消費(fèi)者、被投訴方、12315調(diào)解員三方線上“面對(duì)面”視頻連線，為提高消費(fèi)維權(quán)效能、快速化解消費(fèi)糾紛提供了便利條件，減少了消費(fèi)者維權(quán)奔波之苦，節(jié)約了維權(quán)成本和時(shí)間，減輕了維權(quán)負(fù)擔(dān)。加快建設(shè)12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)者在線投訴舉報(bào)，妥善處理網(wǎng)上消費(fèi)糾紛，及時(shí)向網(wǎng)上消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)警示和提示信息，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。與余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局簽訂《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管跨區(qū)域協(xié)作協(xié)議》，通過(guò)其開(kāi)通的“紅盾云橋”智能平臺(tái)打通監(jiān)管部門(mén)和轄區(qū)中的淘寶、天貓、1688等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)數(shù)據(jù)連接通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)違法案件數(shù)據(jù)協(xié)查、網(wǎng)絡(luò)違法案件移送移交、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體信息比對(duì)的在線化交互功能，有力地提升了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管效率。

四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高守法意識(shí)。通過(guò)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日等大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全等知識(shí)，努力提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。充分利用日常檢查、走訪企業(yè)、行政約談等手段，大力宣傳《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》等，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)主體守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。督促美團(tuán)、餓了么等網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者資質(zhì)審查、信息公示、食品安全管理及培訓(xùn)教育等制度；結(jié)合“隨機(jī)查餐廳”等活動(dòng)，從證照公示、 從業(yè)人員健康管理、原材料采購(gòu)儲(chǔ)存管理、加工場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、 餐用具清洗消毒保潔、制止餐飲浪費(fèi)、“食安封簽” 等多方面督促入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守食品安全底線，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。 

目前，該縣網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)共歸集網(wǎng)站104個(gè)，網(wǎng)店1455個(gè)，微信公眾號(hào)144個(gè)。2023年以來(lái)，該局共線上監(jiān)測(cè)檢查網(wǎng)站989個(gè)次、網(wǎng)店1018個(gè)次、微信公眾號(hào)10個(gè)次，線下實(shí)地檢查網(wǎng)絡(luò)主體94戶，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)136次、日常監(jiān)測(cè)170次，查辦涉網(wǎng)案件8件，罰沒(méi)1.153萬(wàn)元，有效地規(guī)范了南陵縣網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。（來(lái)源：安徽省蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局）