中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，延長政務(wù)服務(wù)時間，黑龍江省綏化市北林區(qū)市場監(jiān)管局通過多渠道功能互補、多種方式辦理，利用開辦企業(yè)自助區(qū)突破政務(wù)服務(wù)時間、空間限制，為企業(yè)和群眾提供7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)，進一步滿足辦事企業(yè)和群眾“全天候、無窗式”辦事需求。

1.做優(yōu)“網(wǎng)上辦”

調(diào)整和優(yōu)化黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)事項，將“高頻剛需”便民服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”，努力提升網(wǎng)辦深度，全面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

2.做強“掌上辦”

持續(xù)優(yōu)化“全省事”APP電子亮證、掃碼核驗應(yīng)用范圍，將更多高頻業(yè)務(wù)對接到移動端進行辦理的政務(wù)服務(wù)事項，提供7x24“不打烊”的全天候政務(wù)服務(wù)，讓人民群眾切實享受到“不來即享、基層可辦”的便捷。

3.擴大“自助辦”

將政務(wù)服務(wù)一體機布設(shè)至市政務(wù)服務(wù)中心的自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，實現(xiàn)“7x24”小時全覆蓋不停歇，可隨時為企業(yè)和群眾提供開辦企業(yè)申請、證照打印等服務(wù)，極大提升了政務(wù)服務(wù)便利度，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾“就近辦”“自助辦”“零跑腿”。

4.延伸“窗口辦”

健全人工服務(wù)機制，整合本部門現(xiàn)有幫辦咨詢服務(wù)資源，開通“7x24小時”咨詢服務(wù)熱線，由服務(wù)專員實時回復(fù)申請人在開辦企業(yè)過程中所遇到的業(yè)務(wù)問題，并遠程協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)和群眾利用自助終端完成企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，不斷提升線上幫辦服務(wù)效率?！斑h程協(xié)助指導(dǎo)+24小時自助機”的相互補充，形成了7×24小時全天候人工+自助“隨時辦”的政務(wù)服務(wù)新模式。

下一步，該局將多渠道宣傳好惠民利企政策，落實好政務(wù)服務(wù)工作，進一步完善自助服務(wù)區(qū)配套設(shè)備，不斷提高政務(wù)服務(wù)的標準化、智能化、便民化水平，讓企業(yè)和群眾享受“便民不打烊、服務(wù)零距離”的全天候服務(wù)，辦事更省時、省力、省心。

（供稿：黑龍江省市場監(jiān)管局）