標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng) 走在前列

安徽質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作走深走實(shí)

本報(bào)訊 （劉士岍 記者 李 輝）8月24日，安徽省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)在馬鞍山市召開。

會(huì)議期間，與會(huì)代表觀摩了馬鞍山市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)總站，實(shí)地了解工作制度、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程以及典型案例等內(nèi)容，與會(huì)人員還與質(zhì)量專員進(jìn)行互動(dòng)，模擬企業(yè)在線“下單”尋求技術(shù)幫助、質(zhì)量專員“接單”開展服務(wù)全過程。

安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員丁祖權(quán)表示，馬鞍山市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”創(chuàng)新探索的“總站+工作站”聯(lián)動(dòng)服務(wù)、“線上+線下”一體服務(wù)、“前站+后坊”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的“一站到底”模式可復(fù)制、可推廣。該模式具有“6個(gè)規(guī)范統(tǒng)一”特點(diǎn)。一是機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一。科學(xué)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到上下貫通，就近就便提供服務(wù)，配備專人服務(wù)，發(fā)揮協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì)。二是標(biāo)志標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一。專門設(shè)置了服務(wù)LOGO，宣傳質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，品牌宣傳語朗朗上口，符合“馬上辦、及時(shí)辦”要求。三是職責(zé)職能規(guī)范統(tǒng)一。從受理到任務(wù)分派，組織專家會(huì)診，解決企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。四是制度建立規(guī)范統(tǒng)一。建立一整套服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)事項(xiàng)。五是服務(wù)流程規(guī)范統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)了“一站式受理、零距離服務(wù)”。六是服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范統(tǒng)一。聚焦企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、品牌提升，思路清、措施實(shí)。這一模式值得認(rèn)真梳理總結(jié)，加大宣傳力度，形成特色鮮明的“安徽模式”。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，加強(qiáng)政策保障。市場(chǎng)監(jiān)管部門要爭(zhēng)取地方黨委政府支持，將質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)作為落實(shí)安徽省委省政府“優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”和推進(jìn)“七個(gè)強(qiáng)省”建設(shè)的重要舉措，納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃或年度重點(diǎn)工作加以推進(jìn)，爭(zhēng)取出臺(tái)相關(guān)扶持政策，提供人財(cái)物保障。按照《安徽省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)指南，細(xì)化制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和服務(wù)項(xiàng)目。要集聚質(zhì)量資源，搭建服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)整合內(nèi)部質(zhì)量資源，積極融合外部質(zhì)量資源，依托信息化手段，建設(shè)線上線下一體化的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建便捷、高效的質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)特別是中小微企業(yè)提供技術(shù)和智力支持。要主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，提升質(zhì)量水平。聚焦安徽重點(diǎn)發(fā)展的十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，因地制宜、因業(yè)施策、分門別類制定工作計(jì)劃和服務(wù)方案，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全溯源鏈、全生命周期且具有一定前瞻性的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)。

會(huì)上，馬鞍山市、銅陵市、蕪湖市、阜陽市市場(chǎng)監(jiān)管局作了交流發(fā)言。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》