中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張東）今年9月是第46個(gè)全國“質(zhì)量月”。9月21日，四川天府新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合萬安街道市場監(jiān)管所組織開展“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)提質(zhì)量·消費(fèi)服務(wù)樹品牌”質(zhì)量月主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步厚植質(zhì)量發(fā)展“軟實(shí)力”，營造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的濃厚氛圍。

“引導(dǎo)和攜手商家推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，讓老百姓買得放心、吃得安心、用得舒心，是質(zhì)量監(jiān)管者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和應(yīng)有之義。”四川天府新區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)推動(dòng)萬安片區(qū)消費(fèi)質(zhì)量服務(wù)升級，助力實(shí)現(xiàn)公園城市高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理和高品質(zhì)生活。

據(jù)了解，作為天府新區(qū)大型商超“領(lǐng)頭羊”，天府和悅廣場主動(dòng)加入天府新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范場景建設(shè)行列，助力天府新區(qū)公園城市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和質(zhì)量發(fā)展工作，編制標(biāo)準(zhǔn)《購物中心及中大型超市投訴處置規(guī)范》，靠前化解消費(fèi)矛盾，為消費(fèi)者提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“不僅抓住了商圈繁榮的重點(diǎn)和痛點(diǎn)工作，讓市民放心舒心消費(fèi)，也把握了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要契機(jī)?！被顒?dòng)現(xiàn)場，四川天府新區(qū)公園城市標(biāo)準(zhǔn)化綜合試點(diǎn)專班工作人員解讀并分享天府和悅廣場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)介紹，《購物中心及中大型超市投訴處置規(guī)范》分為基本要求、投訴受理范圍、投訴處置程序、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)四個(gè)板塊，對投訴處置的受理、處理、回訪及歸檔的全流程服務(wù)作了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為天府新區(qū)購物中心及中大型超市正確處理投訴提供了行動(dòng)準(zhǔn)則。

作為天府和悅廣場的企業(yè)代表，沃爾瑪（中國）投資有限公司四川區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了山姆會(huì)員店堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化理念為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極參與公園城市消費(fèi)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

“標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量提升的重要手段，質(zhì)量則是標(biāo)準(zhǔn)化追求的核心目標(biāo)?！彼拇ㄌ旄聟^(qū)萬安街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天府和悅廣場將自身優(yōu)秀做法凝練成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加入天府新區(qū)公園城市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的賽道，這是一次創(chuàng)新的嘗試。下一步，萬安街道將繼續(xù)挖掘身邊的優(yōu)秀案例，持續(xù)為天府新區(qū)公園城市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)注入“萬安動(dòng)能”。