中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為把“抓前端、治未病”理念落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)類糾紛訴源治理，積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，近日，廣東省羅定市涉消費(fèi)糾紛多元化解工作機(jī)制會(huì)議在市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)，市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合羅定市人民法院、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心舉辦“建立羅定市涉消費(fèi)糾紛多元化解工作機(jī)制”簽約儀式，并出臺(tái)了《關(guān)于建立羅定市涉消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制的意見(jiàn)》（下稱《意見(jiàn)》）。

《意見(jiàn)》旨在建立健全有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便民的消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，充分發(fā)揮市市場(chǎng)監(jiān)管局、市人民法院、市消保中心在預(yù)防和化解消費(fèi)糾紛方面的積極作用，強(qiáng)化溝通聯(lián)系和信息共享，不斷滿足消費(fèi)者采取多種方式維護(hù)合法權(quán)益的需求。

《意見(jiàn)》明確了工作目標(biāo)、工作流程、訴調(diào)對(duì)接模式、訴調(diào)對(duì)接程序等有關(guān)要求，為消費(fèi)糾紛訴前調(diào)解、訴調(diào)對(duì)接等工作提供了工作指引，還就加強(qiáng)調(diào)解組織及調(diào)解員建設(shè)、開(kāi)展在線調(diào)解、案例指引等方面提出了詳細(xì)指導(dǎo)意見(jiàn)。

下一步，羅定市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉持依法行政理念，積極探索消費(fèi)糾紛多元調(diào)解新模式，著眼“抓前端、治未病”，推動(dòng)構(gòu)建齊抓共管、服務(wù)群眾的訴源治理新格局，夯實(shí)工作機(jī)制基礎(chǔ)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

（譚永麗 陳飛華）