中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 巾幗不讓須眉。2023年，新疆維烏蘇市市場監(jiān)督管理局登記注冊窗口5名女干部，其中3名為黨員，平均年齡40歲，負責企業(yè)、個體注冊登記、食品經(jīng)營許可證核準、檔案查詢、股權(quán)出質(zhì)登記等政務(wù)服務(wù)事項34項。在日常工作中牢固樹立“貼心政務(wù)，滿意服務(wù)”的理念，持續(xù)在服務(wù)方式上做加法，提升服務(wù)效能，助力烏蘇市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

加強隊伍建設(shè)，提升干部素質(zhì)與能力，練就優(yōu)化營商新本領(lǐng)，全力服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

加強理論學習，增強干部素養(yǎng)。引導黨員干部踐行“為人民服務(wù)”宗旨，堅定理想信念。以周二學習、夜學及主題黨日、學習強國平臺為載體，通過集中學自學加強工作人員的政治理論、政策法律的學習，增強干部素養(yǎng)。

規(guī)范窗口制度，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格執(zhí)行“一次性告知”“首問負責”“限時辦結(jié)”等規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。以“服務(wù)有溫度，思想有高度，管理有制度”與季度工作考核為載體進行考評。明確窗口服務(wù)內(nèi)容和標準，符合法定形式的，馬上辦；符合容缺辦的，當場辦，限期補。因客觀原因申請人無法提供相關(guān)資料的，主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，盡全力辦。對于超出窗口職權(quán)范圍、違反法律法規(guī)的，不予辦理，并做好解釋工作，出具不予受理通知書。2023年窗口收到群眾留言表揚40余條，群眾贈送錦旗一面。

強化服務(wù)理念，樹立良好口碑。在窗口工作中，推行“三聲七辦”服務(wù)理念（來有迎聲，問有答聲、走有送聲；馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、延遲辦、指導辦、幫助辦）。簡化工作流程，壓縮辦結(jié)時限。從2人一審一核制簡化為1人登記備案制，由6個工作日縮至1個工作日。2023年窗口共接待群眾3.8萬余人次，電話咨詢6萬余次，審核各類資料3萬5552份次，辦理營業(yè)執(zhí)照各類注冊登記5825件，辦件量同比增長81.69%；2023年市新增經(jīng)營主體2775戶，同比增長38.2%。

開展業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)效能。從群眾辦事的實際需求出發(fā)，加強干部對政策、法律和法規(guī)的學習，提升服務(wù)能力。拓展學習渠道，開展“業(yè)務(wù)大講堂”“崗位大練兵”“傳幫帶”活動；利用多媒體、微信公眾號等學習相關(guān)法律法規(guī)，增強干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，為“一窗通辦”打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)5個窗口基本實現(xiàn)一窗通辦，證照聯(lián)辦。

靠前服務(wù)，紓困解難，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展跑出加速度。

主動推出“容缺受理，容缺辦理+告知承諾”工作機制。制定了容缺受理清單并在窗口公示，群眾承諾限期補交，窗口工作人員先行受理、先行辦理，盡可能減少辦事群眾跑動。2023年窗口共辦理容缺受理120余件，此項惠民措施將惠及1.7萬余戶經(jīng)營主體。

主動聯(lián)系烏蘇市政務(wù)平臺開設(shè)許可證遺失公告便民業(yè)務(wù)。窗口工作人員全程代群眾完成遺失許可證的對外公告，群眾僅需提交一份公告圖片即可，申請人無需自費登報，從而有效降低經(jīng)營主體辦事成本，提高辦事效率。2023年共發(fā)布公告遺失124余則，為經(jīng)營主體節(jié)省辦事成本1.24萬元。

積極解決群眾的急難愁盼問題。解決因歷史遺留問題造成群眾購買房屋后，沒有房屋交付使用證明的問題。2022年至今與住建局溝通協(xié)調(diào)出具翰林院二期，溫州商業(yè)街等20余處建筑物主體竣工驗收證明，惠及經(jīng)營主體百余家，釋放住所資源百余間。

加強部門橫向合作，拓寬申請渠道，提高經(jīng)營主體登記便利度。加強與金融機構(gòu)的合作，將登記窗口從市場監(jiān)管部門向金融網(wǎng)點延伸，讓企業(yè)和群眾在家門口就能夠獲登記的便利化服務(wù)。

加強與郵政部門合作，推出了郵政速遞營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，群眾辦理證照實現(xiàn)了“最多跑一次”到“零見面、零跑動”的跨越。1-12月份郵政送達120余份證照。

做好“塔禮包”贈送服務(wù)活動，幫助企業(yè)第一時間享受優(yōu)惠政策，截至目前共送出塔禮包17個，價值1.7萬余元，降低了企業(yè)開辦成本。

2023年新增經(jīng)營主體2775戶，同比增長38.2%，新增注冊資本26.28億萬元，同比增長85.71%。其中新增企業(yè)538戶，同比增91.46%；個體2217戶，同比增長28.97%；農(nóng)專20戶，同比增長150%。

巾幗不讓須眉，柔肩亦擔重任。烏蘇市市場監(jiān)管局注冊登記窗口5名女干部在注冊登記窗口默默奉獻，用付出和堅守展現(xiàn)出市場監(jiān)管人的時代風采，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展跑出加速度。( 杜志鋒 安金風 鄒瑩)