中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 李輝）3月11日，安徽省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，介紹2023年度全省消費者權(quán)益保護工作開展情況并回答媒體記者提問。

據(jù)安徽省市場監(jiān)督管理局一級巡視員楊燚介紹，2023年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消費者權(quán)益保護組織把恢復擴大消費擺在優(yōu)先位置，守底線、提品質(zhì)、優(yōu)政策、嚴執(zhí)法、促共治，進一步提振消費信心，優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛能。2023年，安徽市場監(jiān)管系統(tǒng)接收投訴舉報咨詢150.09萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.33億元。

全省市場監(jiān)管系統(tǒng)開展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項行動，部署開展妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施清理工作，清理政策措施1.66萬件；出臺《企業(yè)商業(yè)秘密管理體系要求》省級地方標準，查辦教育、醫(yī)療、旅游、物業(yè)、糧食等民生領(lǐng)域價格案件2219件，實施經(jīng)濟制裁6133.69萬元；嚴厲打擊“神醫(yī)神藥”等虛假違法廣告，查辦廣告案件4328件。

去年，安徽新認定省級放心消費示范單位78家，市級放心消費示范單位527家，無理由退貨承諾單位達6.4萬余戶。創(chuàng)建“食安安徽”品牌單位365家、“皖美品牌示范企業(yè)”185家。

安徽不斷健全消費糾紛多元化解機制，持續(xù)推進ODR（在線消費糾紛解決）機制建設(shè)，已累計發(fā)展ODR單位3336家；推動12315“五進”（進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)）向更多領(lǐng)域和農(nóng)村延伸，加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，擴大消費維權(quán)服務(wù)站點覆蓋面，去年新建1069個消費維權(quán)服務(wù)站點。

記者從此次新聞發(fā)布會上獲悉，2023年，安徽省法院審結(jié)涉消費者權(quán)益刑事一審案件1305件，其中生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品犯罪案件465件，生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品犯罪案件128件，對犯罪分子形成有力震懾。審結(jié)涉消費者權(quán)益民事一審案件30573件，其中房屋買賣合同糾紛案件11664件，信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件957件，妥善化解消費糾紛，有效維護消費者民事權(quán)益。審結(jié)涉消費者權(quán)益行政一審案件176件，監(jiān)督、支持行政機關(guān)依法履行職責，維護涉消費行政行為效力，積極保護行政相對人的合法權(quán)益。

安徽檢察機關(guān)全年共立案辦理相關(guān)公益訴訟案件2459件，較2022年增長27.5%。在416件食品藥品安全領(lǐng)域民事公益訴訟案件中提出懲罰性賠償，訴請金額3428萬余元。天長市檢察院訴12家企業(yè)生產(chǎn)、銷售不合格電動車充電器系列民事公益訴訟案，引發(fā)廣泛關(guān)注，助推電動自行車充電器領(lǐng)域首個強制性國家標準出臺。

據(jù)了解，今年全省消保委系統(tǒng)將深入開展消費維權(quán)年主題宣傳，大力營造全社會關(guān)心和支持消費者權(quán)益保護工作的良好氛圍；運用全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)，提升投訴工作網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平；開展“3·15金秋購物節(jié)”公益活動，以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，倡導經(jīng)營者推出高于平時、讓消費者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營造放心暖心消費環(huán)境；全省聯(lián)動開展“百場消費大講堂”和“百場綠色消費體驗”活動，提升消費者維權(quán)素養(yǎng)，引導消費者科學文明消費；聚焦消費熱點問題和消費領(lǐng)域重大事件，開展重點領(lǐng)域消費監(jiān)督。