中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在辦個(gè)公司越來越便利，可以‘一站式’辦理營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶、涉稅、人社、公積金等業(yè)務(wù)，還免費(fèi)刻制一套公章，全流程無任何費(fèi)用，非常方便。新改造的企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)更是彰顯人性化，服務(wù)更全面，太贊了！”連日來，“新裝”亮相的江蘇省儀征市政務(wù)服務(wù)大廳二樓的市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口，總能聽到這樣的贊揚(yáng)聲。

群眾之事無小事，政務(wù)服務(wù)“小窗口”也可優(yōu)化營商“大環(huán)境”，政務(wù)服務(wù)“窗口”是政府部門服務(wù)企業(yè)、群眾的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)位。為深化“一窗綜辦”改革，儀征市政務(wù)服務(wù)大廳二樓的市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口利用春節(jié)假期，于大年初一下午開工啟動(dòng)升級(jí)改造。近日，窗口煥新升級(jí)，全新對(duì)外開放，優(yōu)化了窗口布局，政務(wù)服務(wù)環(huán)境“躍然升級(jí)”，為企業(yè)群眾帶來更多的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

據(jù)了解，原先的市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口都是“柜臺(tái)式”封閉服務(wù)，窗口有阻隔只能“面對(duì)面”服務(wù)，線下登記窗口分散多地，不能體系化一條線完整服務(wù)，其中還夾雜著市場(chǎng)監(jiān)管局窗口，銀行開戶和涉稅業(yè)務(wù)窗口也不具有辨識(shí)度，造成窗口秩序有點(diǎn)混亂，窗口人員難以全面管理，辦事企業(yè)群眾的獲得感也不是很強(qiáng)。

改造后的市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口升級(jí)為“企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)”，占地約300平方米。一走進(jìn)儀征市政務(wù)服務(wù)大廳二樓中側(cè)，最先映入眼簾的就是醒目的“企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)”和“好地方事好辦”背景標(biāo)識(shí)，主色調(diào)呈白色和藍(lán)色，視覺效果簡(jiǎn)約又美觀，企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)提供線上線下融合的開放式全鏈服務(wù)。服務(wù)區(qū)內(nèi)的南片區(qū)“柜臺(tái)式”提供“面對(duì)面”線下企業(yè)登記服務(wù)，設(shè)有8個(gè)綜合窗口和2間業(yè)務(wù)核準(zhǔn)專區(qū)，其中6個(gè)窗口平行叫號(hào)無差別受理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦從業(yè)務(wù)咨詢受理到核準(zhǔn)發(fā)照的“一條龍”完整服務(wù)。服務(wù)區(qū)的北片區(qū)提供線上企業(yè)開辦集成服務(wù)，“一站式”為企業(yè)開辦提供注冊(cè)登記、銀行開戶、公章刻制、涉稅事項(xiàng)辦理、企業(yè)社保賬戶及住房公積金企業(yè)繳存賬戶開通等事項(xiàng)的集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一表填寫”“一窗受理”“一站服務(wù)”。

考慮到企業(yè)的獲得感和便利度，“企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)”開辟有企業(yè)開辦自助區(qū)、銀行稅務(wù)自助區(qū)、人社公積金服務(wù)區(qū)和企業(yè)開辦服務(wù)交流區(qū)，可以全方位為企業(yè)開辦提供“全鏈條”服務(wù)。企業(yè)開辦自助區(qū)配有6臺(tái)電腦和3臺(tái)打印機(jī)，還配有幫辦團(tuán)隊(duì)——現(xiàn)場(chǎng)有3名紅馬甲工作人員開展業(yè)務(wù)跟蹤幫辦指導(dǎo)，跨前一步為企業(yè)群眾提供引導(dǎo)、咨詢、預(yù)審、幫辦等服務(wù)；單辟銀行稅務(wù)自助區(qū)，配有電腦、打印機(jī)和專職人員，幫助在線辦理銀行開戶和涉稅業(yè)務(wù)；人社公積金服務(wù)區(qū)設(shè)有人社和公積金兩個(gè)專窗，實(shí)時(shí)幫助開通企業(yè)社保賬戶及住房公積金企業(yè)繳存賬戶；特地增設(shè)了企業(yè)開辦服務(wù)交流區(qū)，為辦事企業(yè)群眾提供一個(gè)更為舒適溫馨的環(huán)境，配置了長(zhǎng)桌和座椅，桌上公布了企業(yè)開辦登記示范文本，企業(yè)可以在這里洽談業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)召開股東會(huì)、填寫相關(guān)申請(qǐng)書、簽訂相關(guān)合同等，遇到復(fù)雜情況還可接受工作人員一對(duì)一的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。寬敞、明亮、整潔、便捷的環(huán)境，給辦事企業(yè)群眾帶來了舒適的辦照體驗(yàn)，大大拉近了政企之間的距離。

值得一提的是，改造后的企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)還新添置了一臺(tái)“全城通取”營業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)，可以打印揚(yáng)州大市范圍內(nèi)任一注冊(cè)地的營業(yè)執(zhí)照，最大限度減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)，有效提升營業(yè)執(zhí)照通辦通取的便利度。

據(jù)窗口分管負(fù)責(zé)人介紹，歷時(shí)半個(gè)月的窗口升級(jí)改造，最大特點(diǎn)是以“企業(yè)”為中心，逐步實(shí)現(xiàn)“智能+咨詢+幫辦”的審批服務(wù)模式，優(yōu)化了窗口布局，將傳統(tǒng)的封閉式小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、無障礙專區(qū)服務(wù)，改造背后是儀征市行政審批局在現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)資源范圍內(nèi)，把服務(wù)窗口前移、流程優(yōu)化、“真省心”服務(wù)理念不斷擦亮的呈現(xiàn)。通過實(shí)踐來看，設(shè)立企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，設(shè)置綜合受理窗口，成立幫辦團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”，全流程1個(gè)環(huán)節(jié)、零費(fèi)用、半個(gè)工作日辦結(jié)，企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的“點(diǎn)贊”多了，“差評(píng)”少了。

接下來，儀征市行政審批局還將不斷理順工作機(jī)制、拓展服務(wù)邊界、完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為企業(yè)和群眾提供更便捷、更暖心的服務(wù)，持續(xù)打響儀征政務(wù)服務(wù)“真省心”品牌。（王芳 石露露）