本報(bào)訊 （記者 何 可）近期，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委公布了新一批國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目名單，由北京市市場(chǎng)監(jiān)管局推薦的北京菜百商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目脫穎而出，成為全國(guó)首個(gè)珠寶行業(yè)商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目。

據(jù)介紹，在北京市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，該項(xiàng)目單位采用標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法，構(gòu)建全服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)體系，目前已實(shí)施265項(xiàng)各類型標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到95%以上。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航，金質(zhì)服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)打造”：一方面，從研發(fā)設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝物流到產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋，使每個(gè)環(huán)節(jié)可控、可追溯；另一方面，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)承諾，創(chuàng)制實(shí)施《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范》《礦標(biāo)講解服務(wù)規(guī)范》《志愿服務(wù)規(guī)范》等亮點(diǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過扎實(shí)有效實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，成功打造了“金質(zhì)服務(wù)”品牌。

據(jù)了解，北京市正在積極探索以服務(wù)質(zhì)量提升，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化新模式，以標(biāo)準(zhǔn)化為百姓營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，用標(biāo)準(zhǔn)打造精致服務(wù)。

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