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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局灌口所接到市民董先生投訴，稱其通過電商平臺在某品牌官方旗艦店下單購買一臺平板電腦，到貨拆封后僅進行開關(guān)機操作，未激活未聯(lián)網(wǎng)，也未對產(chǎn)品外觀造成任何損壞，由于不符合個人需求，次日在線申請退貨退款。商家以“數(shù)碼產(chǎn)品簽收后拆封包裝影響二次銷售”為由拒絕，僅同意支付20元的補償。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，電子電器類商品僅拆封或開關(guān)機不屬于導(dǎo)致商品貶損較大的情況，理應(yīng)按照“七日無理由退貨”規(guī)則給予消費者權(quán)益保障。目前，集美區(qū)市場監(jiān)管局已對該商家立案調(diào)查。
市場監(jiān)管部門鄭重提醒，嚴禁經(jīng)營者制定霸王條款減輕責任，限制消費者權(quán)利。消費者也要清楚了解商品退換貨政策，在拆封查驗商品時，應(yīng)注意完好保存商標標識、配件，保持商品功能和品質(zhì)，必要時可以圖像視頻等方式記錄拆箱查驗過程。（陳永）
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