中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)市場監(jiān)管局積極服務(wù)、主動作為，將服務(wù)企業(yè)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將窗口服務(wù)與審批效能相結(jié)合，穩(wěn)步探索、積極創(chuàng)新，以最優(yōu)服務(wù)、最快速度、最大努力不斷提升服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，保障人民群眾用藥用械安全。截至目前，今年全區(qū)共辦理藥品經(jīng)營許可新辦、變更、換證業(yè)務(wù)159件，同比增長25.79%；辦理三類醫(yī)療器械許可新辦、變更、換證96件，同比增長29.73%；辦理二類醫(yī)療器械備案新辦、變更120件，同比增長44.58%。

辦事更簡便。為積極推進(jìn)“不見面審批”“最多跑一次”，今年以來，窗口進(jìn)一步強(qiáng)化技能訓(xùn)練，熟練掌握各類事項(xiàng)網(wǎng)上辦事流程及操作中可能存在的問題，認(rèn)真梳理網(wǎng)上辦事指南，設(shè)置咨詢電話，無縫指導(dǎo)申請人網(wǎng)上申請；搭建和動態(tài)完善線上服務(wù)交流群，專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)申請人網(wǎng)上填報(bào)、實(shí)時(shí)解答申報(bào)問題等，目前已累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾超千（人）次。同時(shí)，窗口堅(jiān)持刀刃向內(nèi)、自我加壓，不斷壓縮辦理時(shí)間，制定一套嚴(yán)格的辦理流程制度，窗口受理后當(dāng)天即送至后方驗(yàn)收科室，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，根據(jù)現(xiàn)場檢查情況及時(shí)解決材料問題，實(shí)現(xiàn)形式審查與現(xiàn)場核查無縫鏈接。

審批更快捷。窗口積極推進(jìn)審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，以群眾需求為導(dǎo)向，以特事特辦、急事急辦為原則，堅(jiān)持工作前移、服務(wù)靠前，不斷提升審批效率。因公司經(jīng)營需求，江蘇健康家園醫(yī)藥連鎖有限公司旗下17家分店需同時(shí)辦理藥品經(jīng)營許可、二類醫(yī)療器械備案、三類醫(yī)療器械許可變更業(yè)務(wù)，窗口工作人員知曉情況后，第一時(shí)間主動對接，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開啟“快速辦理通道”，根據(jù)具體情況和緊急程度，合理安排勘察進(jìn)度，以最優(yōu)流程、最快速度成功辦結(jié)17家分店變更業(yè)務(wù)?！笆袌霰O(jiān)管窗口工作人員熱情、耐心地指導(dǎo)我們辦理業(yè)務(wù)，讓我們順利過渡，真正做到‘為民辦實(shí)事，為企優(yōu)環(huán)境’?！苯K健康家園醫(yī)藥連鎖有限公司經(jīng)辦人闞德華說道。

服務(wù)更優(yōu)化。今年以來，窗口不僅多舉措提質(zhì)增效，同時(shí)“用心”為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)感覺窗口像“家”一般溫暖。揚(yáng)州予弋醫(yī)療器械有限公司是一家經(jīng)營醫(yī)療器械批發(fā)的公司，因涉及異地設(shè)倉庫這一特殊需求來到窗口咨詢業(yè)務(wù)，得知這一情況后，窗口立即與后方現(xiàn)場核查人員聯(lián)系，一邊與市局、市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主管科室溝通申報(bào)條件、材料和流程，一邊幫助企業(yè)理清辦公地址、異地設(shè)倉庫等事宜，同步整理申請材料、指導(dǎo)迅速整改，最終通過一窗受理、兩地聯(lián)動、內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)辦結(jié)醫(yī)療器械許可。（陶媛媛 通訊員 楊蕊）