中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “感謝市場(chǎng)監(jiān)管局，幫我追回了家裝款！”經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的斡旋與調(diào)解，江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局幫助市民程女士成功追回5萬(wàn)多元家裝款，程女士對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)此由衷感謝。

去年9月，為籌備兒子的婚禮，程女士在某家裝展銷會(huì)上與山東一家具廠簽訂一份《家具銷售合同》，訂購(gòu)一批家具并支付定金。展銷會(huì)后，在不斷營(yíng)銷下，程女士又加訂一批家具并陸續(xù)支付近8萬(wàn)元。不料家具廠收款以后，一直以各種理由拖延交付，甚至今年春節(jié)后失聯(lián)。萬(wàn)分焦急的程女士撥打了12315熱線，向邗江市場(chǎng)監(jiān)管局求助。

邗江市場(chǎng)監(jiān)管局汊河分局了解情況后，約談?wù)逛N會(huì)舉辦方揚(yáng)州某會(huì)展服務(wù)公司，敦促舉辦方協(xié)調(diào)解決，提出有可能的情況下由展銷會(huì)舉辦方先行賠付。

起初，舉辦方認(rèn)為程女士并未使用展銷會(huì)統(tǒng)一的訂購(gòu)單并備案，且付款記錄雜亂，無(wú)法核實(shí)交易真實(shí)性。且除第一筆定金外，在展銷會(huì)后支付的多筆款項(xiàng)和加購(gòu)合同均和展銷會(huì)無(wú)關(guān)，拒絕先行賠付。

市場(chǎng)監(jiān)管工作人員一方面積極幫助程女士收集整理付款記錄，還原交易真實(shí)過(guò)程；另一方面向舉辦方強(qiáng)調(diào)，“使用統(tǒng)一訂購(gòu)單并備案”的相關(guān)要求，舉辦方事先并未充分告知程女士，不能僅以此否定交易的真實(shí)性。此外，雖然除定金外的款項(xiàng)在展銷會(huì)后支付，但其中多筆款項(xiàng)均為履行第一份《家具銷售合同》，與展銷會(huì)具有密切關(guān)聯(lián)性。

在市場(chǎng)監(jiān)管人員的充分溝通與堅(jiān)持下，舉辦方同意就第一份《家具銷售合同》涉及的5萬(wàn)多元先行賠付。不過(guò)，程女士表示，她年紀(jì)較大且剛動(dòng)完手術(shù)，無(wú)力向山東的家具廠追償剩余款項(xiàng)，不愿接受舉辦方的賠付方案，希望舉辦方賠付所有家裝款。調(diào)解工作又陷入僵局。

市場(chǎng)監(jiān)管工作人員考慮到舉辦方有專業(yè)法務(wù)，先行賠付后也會(huì)向家具廠追償，建議程女士委托舉辦方，在向家具廠追償先行賠償?shù)馁M(fèi)用時(shí)一并替程女士索要剩余2萬(wàn)多元。

這一方案最終得到雙方認(rèn)可。在市場(chǎng)監(jiān)管工作人員的見(jiàn)證下，雙方簽訂相關(guān)協(xié)議。近日，程女士已拿到舉辦方先行賠付的5萬(wàn)余元家裝款。展銷會(huì)舉辦方正在積極聯(lián)系參展商追償。（邗江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 徐輝）