中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “感謝你們上門服務，在家門口幫助我辦理了營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)，讓我這個老人少跑腿，省心省時又方便。”劉大媽對山東省萊州市平里店市場監(jiān)管所工作人員感激地說。

家住山東省萊州市平里店鎮(zhèn)麻渠村的劉大媽，在本村經(jīng)營了一家小賣部，近日因需照料女兒，無法繼續(xù)經(jīng)營。她打電話咨詢市場監(jiān)管工作人員，如何辦理營業(yè)執(zhí)照注銷。在被問及是否下載支付寶、能否操作人臉識別時，劉大媽犯了難。對此，工作人員了解情況后，迅速啟動“幫辦代辦”、上門服務模式，安排專人幫助劉大媽填寫個體工商戶營業(yè)執(zhí)照注銷登記表，在經(jīng)營主體登記的“登記身份管理實名驗”環(huán)節(jié)，由于無法實現(xiàn)支付寶小程序?qū)嵜炞C，工作人員進行了人工識別，幫助劉大媽在家門口辦理了營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務。

今年以來，萊州市市場監(jiān)管局持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，著力優(yōu)化一流營商環(huán)境，不斷創(chuàng)新拓展“幫辦代辦”“跨域通辦”服務模式，在駐市政務服務中心和17處基層所綜合服務大廳，均設立了幫辦窗口，安排專人為申請辦理注冊登記的企業(yè)和群眾幫辦代辦，一次幫辦到底。對一些年齡偏大、不熟悉網(wǎng)上操作的經(jīng)營業(yè)戶，由轄區(qū)基層所工作人員手把手幫辦，上門幫辦代辦，確保業(yè)戶能夠順利完成各項業(yè)務流程辦理。積極落實“預約服務”“延時服務”“全天候即時應需服務”等制度，部分企業(yè)和群眾在準備齊材料趕到登記窗口時，經(jīng)常過了下班時間，為了讓業(yè)戶少跑路，盡快辦理登記業(yè)務，窗口工作人員會主動加班加點辦理，提供“延時服務”，最大限度降低經(jīng)營主體辦事成本，提升為民服務滿意度。（通訊員孫凱娜 崔巖）