中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們生產(chǎn)的地方特產(chǎn)，現(xiàn)在訂單較多，我和客戶用條碼追溯軟件能夠掃出產(chǎn)品信息，用微信掃為什么掃不出信息，客戶有疑問，影響產(chǎn)品銷售呀？”11月6日剛上班不久，某企業(yè)負責人匆匆趕到湖北省漢川市市場監(jiān)管局咨詢。

“原來商品條碼信息上傳的資料已經(jīng)給你了，你沒按照提示操作吧？別急，我來幫你解決。”不一會兒，“你再用微信掃一下，看能掃出來嗎？”

“掃出來了，太謝謝你們了！我馬上把這個消息通知商家?！逼髽I(yè)負責人興奮地應到。

為企業(yè)及時解決商品條碼使用中碰到的以上問題，只是該局服務商品條碼使用單位“有呼”問題中的一個。  

目前，漢川市共有廠商識別代碼系統(tǒng)成員單位200余家，漢川市市場監(jiān)管局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為服務好廠商識別代碼系統(tǒng)成員單位，該局在廠商識別代碼注冊、續(xù)展和商品條碼使用過程中“三呼三應”，滿足企業(yè)需求。今年以來，該局已經(jīng)解決企業(yè)在廠商識別代碼證辦理、續(xù)展，商品條碼使用中碰到的各種問題30余個（次）。

“未呼先應”，一次性告知。該局通過基層市場監(jiān)管所、微信、QQ等方式向企業(yè)廣泛宣傳廠商識別代碼注冊、續(xù)展辦理流程和商品條碼使用須知等知識，讓企業(yè)少跑路，告知其在網(wǎng)上辦證流程，極大地提高了辦證時效和使用實效。

“有呼必應”，及時解決。不論企業(yè)何時用電話、QQ、微信或到單位咨詢等方式咨詢在廠商識別代碼辦理和商品條碼使用過程中碰到的各種問題，該局工作人員都及時耐心回應解決，讓企業(yè)滿意。

“一呼百應”，提升效能。該局不斷匯總企業(yè)在商品條碼使用中碰到的各類問題，形成清單，告知解決辦法。對咨詢的相關問題本局能解決的，立刻解決；需要得到上級部門支持的，密切聯(lián)系跟蹤，第一時間解決，進一步提高了服務效能。（董斌 通訊員李榮華）