中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 遼寧省鳳城市市場監(jiān)管局行政審批室著力強化窗口服務(wù)擔當，采取“四強化四提升”舉措打造規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的服務(wù)窗口，近日被鳳城市數(shù)據(jù)局評為第三季度“群眾滿意部門”，審批室工作人員連續(xù)三季度被評為“為民服務(wù)標兵”。

強化服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。牢固樹立“小窗口、大服務(wù)”理念，堅持“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，本著熱情接待、耐心解答、親自指導、幫辦代辦的服務(wù)初心，積極探索新模式、新舉措，不斷增強各類經(jīng)營主體的體驗感和歸屬感。

強化業(yè)務(wù)學習，提升服務(wù)質(zhì)量。針對審批工作特點，立足服務(wù)窗口工作職責，不斷加強窗口工作人員專業(yè)知識的學習，靶向培訓、精準賦能，做到依法依規(guī)審批、靈活嫻熟運用，以“業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到”的能力提升目標打造一流服務(wù)窗口。

強化服務(wù)準則，提升服務(wù)標準。嚴格執(zhí)行《鳳城市政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》，自覺在儀表著裝、儀態(tài)舉止、文明禮儀、規(guī)范服務(wù)等方面嚴格要求自己，提升服務(wù)標準，讓這些行為準則內(nèi)化于心、外化于行，打造窗口服務(wù)的靚麗名片。

強化作風轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)效率。加強審批窗口工作人員的作風建設(shè)，強化服務(wù)擔當，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，細化各類辦事指南，積極推進“高效辦成一件事”“證照聯(lián)辦”“綜合窗口”等各項改革，始終做到用心用情為群眾辦實事、辦成事，切實提升辦事群眾的滿意度。（劉娜）