中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “太感謝你們了，要不是你們幫忙，我都不知道這叉車變更手續(xù)該怎么弄，你們這服務(wù)真是太貼心了。”某企業(yè)的負(fù)責(zé)人王先生對涇縣云嶺市場監(jiān)管所的工作人員感激地說。

王先生的企業(yè)位于該鎮(zhèn)的一個工業(yè)園區(qū)內(nèi)，之前有一臺叉車一直在企業(yè)正常使用。近期，因為企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整，這臺叉車需要變更到另一家合作企業(yè)名下，可王先生對這叉車變更的具體操作流程是一頭霧水，便來到市場監(jiān)管所咨詢相關(guān)事宜。工作人員在了解情況后，考慮到企業(yè)辦事流程的復(fù)雜性以及企業(yè)負(fù)責(zé)人對具體操作并不熟悉，同時也為了更好地踐行行風(fēng)建設(shè)要求，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌，當(dāng)即啟動了“幫辦代辦”服務(wù)模式。先是耐心細(xì)致地講解叉車變更需要準(zhǔn)備的各項材料以及注意事項，隨后安排專人協(xié)助整理相關(guān)資料，從叉車的原始購置證明、檢驗合格報告，到企業(yè)雙方的相關(guān)協(xié)議等，一項一項梳理清楚，確保材料完備無遺漏。而在網(wǎng)上申請環(huán)節(jié)，面對復(fù)雜的系統(tǒng)操作頁面，王先生更是犯了難，畢竟平時很少接觸這類業(yè)務(wù)操作。工作人員見狀，便坐在電腦前，手把手地教如何登錄系統(tǒng)、填寫申請表單、上傳各類證明材料等，每一個步驟都講解得清清楚楚。

今年以來，該所始終將行風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，致力于營造良好的營商環(huán)境。針對像該公司這樣對業(yè)務(wù)流程不太熟悉、網(wǎng)上操作存在困難的企業(yè)負(fù)責(zé)人，轄區(qū)基層所工作人員更是主動靠前服務(wù)，不管是線下材料準(zhǔn)備，還是線上申請操作，都全程跟進(jìn)，上門服務(wù)，確保企業(yè)能夠順利完成各項業(yè)務(wù)辦理，切實提升企業(yè)對市場監(jiān)管服務(wù)的滿意度，讓優(yōu)良的行風(fēng)在每一次服務(wù)中得以彰顯，贏得了轄區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)的一致好評。（張靚）