中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，黑龍江省七臺河市市場監(jiān)督管理局在持續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)“放心消費”承諾活動的基礎(chǔ)上，積極鼓勵引導(dǎo)經(jīng)營主體向社會公開線下購物七日無理由退貨的承諾，積極打造安全放心消費的環(huán)境，切實提升消費者的滿意度和安全感。

抓宣傳引導(dǎo)。通過微信公眾號、報紙、網(wǎng)站等媒體及深入經(jīng)營主體走訪的方式，廣泛深入宣傳鼓勵引導(dǎo)線下實體店無理由退貨的目的意義、措施內(nèi)容等，加大對線下購物無理由退貨的引導(dǎo)力，推動實現(xiàn)消費糾紛的快速化解，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律和誠信建設(shè)，進(jìn)一步提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，提升經(jīng)營者和消費者的知曉率、參與率。

抓規(guī)范制定。依據(jù)黑龍江省市場監(jiān)督管理局、黑龍江省消費者協(xié)會制定出臺的《黑龍江省線下實體店無理由退貨指引（試行）的通知》，制定出臺了《七臺河市線下實體店無理由退貨工作指引》，經(jīng)營者根據(jù)自身實際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定承諾無理由退貨的具體商品品種范圍，退貨商品的品種范圍由承諾單位自行確定，不在退貨范圍的商品依據(jù)《黑龍江省線下實體店無理由退貨指引（試行）的通知》執(zhí)行，退貨時限（不少于7天，含7天），采取“一門店一承諾、一企業(yè)一承諾”等方式，積極鼓勵引導(dǎo)經(jīng)營主體參與線下實體店無理由退貨承諾，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

抓督導(dǎo)檢查。各基層分局針對線下實體店承諾參與七日無理由退貨單位，做好日常督導(dǎo)檢查回訪工作，重點檢查無理由退貨承諾落實情況、標(biāo)識張貼情況、退（換）貨臺賬記錄本等情況，指導(dǎo)經(jīng)營主體要明確參與無理由退貨承諾的具體服務(wù)內(nèi)容，并在營業(yè)場所醒目位置予以明示。同時，對承諾無理由退貨商家實行動態(tài)管理，將不履行承諾或停業(yè)的及時從名錄庫中移除。

據(jù)了解，截至目前，七臺河市已有1103家經(jīng)營主體實現(xiàn)線下實體店七日無理由退貨承諾，切實保障了消費“冷靜期”和“后悔權(quán)”。（李洋）