中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，黑龍江省伊春市市場監(jiān)督管理局伊美分局接連收到三面錦旗。

審批高效有擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)暖人心

11月28日，伊美分局登記窗口工作人員接到德潤仁和醫(yī)藥連鎖有限公司林城天一店的求助電話，得知2024年正值藥品零售許可審核權(quán)下放，大批藥品零售企業(yè)急需辦理藥品經(jīng)營許可證延續(xù)業(yè)務(wù)，工作人員主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，并給予全面幫辦指導(dǎo)。他們耐心解答企業(yè)疑問，細(xì)致審查材料，從幫助企業(yè)提交申請，到受理、現(xiàn)場核查，再到審批制證，整個(gè)流程僅用3個(gè)工作日。貼心且專業(yè)的服務(wù)令企業(yè)深受感動(dòng)，特地送來一面寫有“審批高效有擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)暖人心”的錦旗。

熱心幫助改進(jìn)不足，助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營

旭日市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員在對轄區(qū)經(jīng)營主體東來順火鍋城進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)后者有辦理食品經(jīng)營許可證冷食類食品制售增項(xiàng)的需求，遂主動(dòng)提供幫助，詳細(xì)告知所需的材料和辦理流程，并協(xié)助企業(yè)對廚房冷食類專區(qū)規(guī)范整改，對廚房布局不合理的地方提出改進(jìn)建議，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，督促立即清潔，并指導(dǎo)火鍋城規(guī)范后廚環(huán)境，強(qiáng)調(diào)分區(qū)儲(chǔ)存的重要性，確保食材的新鮮與安全。同時(shí)，細(xì)心留意到部分員工的健康證即將到期，及時(shí)提醒相關(guān)人員按時(shí)辦理，以保障餐飲服務(wù)的合規(guī)性。

此外，對于店內(nèi)的廣告宣傳用語，執(zhí)法人員認(rèn)真審查，指出不規(guī)范之處，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。執(zhí)法人員堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并舉，讓監(jiān)管有力度更有溫度，商戶為表謝意，將一面印有“熱心幫助改進(jìn)不足 助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營”的錦旗送到旭日市場監(jiān)管所。

不忘初心為人民，只爭朝夕辦實(shí)事

紅升市場監(jiān)管所所長王海峰接到一位老年消費(fèi)者的投訴。據(jù)悉，老人在某商家購置了一臺(tái)醫(yī)療器械，不久后因體驗(yàn)感欠佳想要退貨，與商家溝通未能達(dá)成一致，老人情緒極度激動(dòng)。得知情況后，王海峰始終秉持“群眾訴求無小事”的原則，迅速與涉事雙方溝通協(xié)調(diào)，用心、用情地調(diào)解糾紛，最終圓滿解決。為表達(dá)謝意，老人將一面印有“不忘初心為人民 只爭朝夕辦實(shí)事”的錦旗親自送到紅升市場監(jiān)管所。

下一步，伊美分局將繼續(xù)秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加大監(jiān)管力度，提高執(zhí)法效能，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)應(yīng)對各類消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為營造更加公平、公正、安全、有序的市場環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（林琳）