中國質量新聞網訊 為規(guī)范轄區(qū)冬季旅游市場秩序，切實保障廣大游客合法權益，近日，黑龍江省伊春市市場監(jiān)督管理局伊美分局向陽所緊密結合冬季冰雪旅游“百日行動”，全面開展冬季旅游市場專項監(jiān)督檢查工作。

“全鏈條”監(jiān)管，助力“安心游”。以護航冬季旅游為重點，圍繞旅游“吃、住、行、游、娛、購”全鏈條，加強對轄區(qū)內賓館、飯店、民宿、旅游商店等重點場所的規(guī)范管理。以保障廣大游客食品安全、產品質量安全、特種設備安全為底線，全面檢查經營單位是否按照規(guī)定做好價格公示，是否銷售“三無”食品，索證索票制度是否齊全，是否嚴格落實特種設備“日管控、周排查、月調度”管理機制等，嚴厲打擊哄抬價格、虛假宣傳、食品安全等方面違法違規(guī)行為，全面營造放心的旅游環(huán)境。

“全過程”普法，壓實“責任鏈”。在嚴監(jiān)管的同時實行柔性執(zhí)法、人文執(zhí)法，積極開展上門送證服務，提升對經營主體的標準化、規(guī)范化、便利化服務水平。同時，執(zhí)法人員主動向經營者和消費者普及相關法規(guī)知識，督促經營者主動承擔社會責任，要求定期開展自查自糾，增強守法意識和誠信經營意識，從而實現(xiàn)以監(jiān)管促服務、以服務促發(fā)展的目標，從源頭上遏制違法行為的發(fā)生。

“寵客式”維權，助力“放心游”。暢通“您來旅游我服務，您的訴求我?guī)椭?2315消費維權渠道，在涉旅投訴處置上開啟“寵客”模式，對于消費者投訴舉報，進行快核查、快處置、快反饋，切實做到維護消費權益“零拖延”，全力提升投訴處置滿意率。

截至目前，共檢查各類涉旅經營主體50余戶次，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已現(xiàn)場責令整改。下一步，向陽所將繼續(xù)發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，持續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，依法打擊違法違規(guī)行為，為廣大游客創(chuàng)造更加安全、有序、優(yōu)質的冬季旅游市場環(huán)境。（林琳）