中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（陸明 通訊員國欣 張新敬）年輕的餐館老板雙手背在身后，挺身站立，像個(gè)犯錯(cuò)的孩子，神情緊張。

“顧客說曾到你店里就餐，反映過感覺分量不足，這次他帶著外地客人又來，也算照顧你的生意，（酒的分量）現(xiàn)在還是不夠?！鄙綎|省青州市市場(chǎng)監(jiān)管局云門山所所長徐景成正對(duì)某餐館老板說服教育。

1月24日，農(nóng)歷臘月二十五，當(dāng)天一早，徐景成就來處理昨晚的一起糾紛。

前一天晚上8點(diǎn)多，有消費(fèi)者投訴青州市云門山街道一家餐館銷售的酒水缺斤短兩，與服務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。消費(fèi)者情緒激動(dòng)，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門立即到場(chǎng)解決。為避免矛盾升級(jí)，徐景成迅速從家中趕到涉事餐館，了解情況，及時(shí)固定證據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾。將近晚上10點(diǎn)，情況大為緩和。

次日，徐景成上班后第一時(shí)間聯(lián)系青州市衡器和計(jì)量檢定所工作人員，帶著專業(yè)檢定儀器再次來到該店。經(jīng)檢定，飯店提供的盛酒容器確實(shí)存在計(jì)量問題，一壺散酒少了60多克。

“這就是一兩多?！毙炀俺芍钢鴻z定儀器的示值，展示給餐館老板看。后者辯解事發(fā)時(shí)他不在店中，而且認(rèn)為問題主要出在盛酒的容器本身，并非故意人為。

“作為負(fù)責(zé)人，你負(fù)有管理責(zé)任，你得管理好你的店面和員工?，F(xiàn)在你們店已經(jīng)違反了《計(jì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》”，徐景成和同事立刻啟動(dòng)立案調(diào)查程序。

在一番鐵面執(zhí)法之后，徐景成又向餐館支招，“以后要注意這方面的情況，價(jià)格標(biāo)示可以改為‘一壺酒多少錢’，而不是論斤兩銷售，這樣就規(guī)避了一些潛在的問題”。隨后，他和同事順便檢查了店里的一些其他情況，發(fā)現(xiàn)有些商品未標(biāo)示價(jià)格，他立刻提醒，“一定要做到明碼標(biāo)價(jià)，要消費(fèi)者一眼就能看清楚。另外，要過年了，食品安全有多重要也不用多說，后廚要符合衛(wèi)生要求，飯菜烹炒符合規(guī)范，咱們的店員要有合格的健康證……這樣生意才做得長久”。

餐館老板的神色中多了一抹愧疚，“是，我們一定按要求整改，我們會(huì)向消費(fèi)者賠禮道歉，以后肯定注意”。

隨后，徐景成將處理結(jié)果告知投訴人并得到滿意答復(fù)后，又帶隊(duì)前往大型商場(chǎng)、煙花爆竹經(jīng)銷店、水產(chǎn)干貨綜合批發(fā)市場(chǎng)，檢查特種設(shè)備、煙花爆竹、年貨食品等，督促提醒經(jīng)營者加強(qiáng)安全管理，主動(dòng)明碼標(biāo)價(jià)，守法誠信經(jīng)營。

這是徐景成工作的日常。從工商所到市場(chǎng)監(jiān)管所，他扎根基層34個(gè)年頭，穿梭在大街小巷，駐足于攤位店鋪，檢查商品質(zhì)量、處理消費(fèi)糾紛、督辦抽檢事宜，書寫一頁又一頁飽含溫度的“監(jiān)管日歷”。

67.8平方公里，是徐景成工作的云門山市場(chǎng)監(jiān)管所的轄區(qū)面積；2.7萬戶，是他在云門山市場(chǎng)監(jiān)管戰(zhàn)線上服務(wù)的經(jīng)營主體數(shù)量，是青州市經(jīng)營主體數(shù)量最多、業(yè)態(tài)種類最全的市場(chǎng)監(jiān)管所。

多年來，徐景成深入一線、扎根于此，讓他對(duì)轄區(qū)工作做到心中有數(shù)、手中有策。

2022年，云門山所接到一位腦血栓患者注銷營業(yè)執(zhí)照的咨詢電話，他和同事上門服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)。此后，他與街道政府及殘聯(lián)溝通核實(shí)，專門開辟殘疾人上門服務(wù)業(yè)務(wù)通道，受到轄區(qū)業(yè)戶好評(píng)。

結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作，云門山所科學(xué)劃分片區(qū)監(jiān)管力量，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，不斷提升監(jiān)管服務(wù)效能。定期走訪轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體，了解經(jīng)營主體需求，幫助解決難題。近年來，多家企業(yè)品牌入選“好品山東”，為企業(yè)品牌發(fā)展樹立標(biāo)桿。

近年來，徐景成和他同事先后15次收到錦旗和感謝信，云門山市場(chǎng)監(jiān)管所2022年度被評(píng)為青州市五星黨支部，2023年度被山東省市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)為四星市場(chǎng)監(jiān)管所。

扎實(shí)工作，必有回響。2024年12月，徐景成被評(píng)為全國市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)工作者，成為山東省濰坊市的唯一。

對(duì)此，徐景成面對(duì)采訪時(shí)顯得有些靦腆，至少3次提到：“請(qǐng)多宣傳局里的工作部署，我就是一個(gè)普通的基層市場(chǎng)監(jiān)管人，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷支持成就了我，我只是有點(diǎn)兒幸運(yùn)罷了。”

【新春走基層】