中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為保障旅游市場秩序穩(wěn)定，維護消費者合法權益，黑龍江省五大連池市市場監(jiān)督管理局積極行動，以“五強化五提升”為抓手，全面加強冬季旅游市場監(jiān)管工作，為廣大游客營造安全、有序、放心的旅游消費環(huán)境。

強化食品安全監(jiān)管，提升食品質(zhì)量安全性。對旅游景區(qū)及周邊餐飲單位進行細致檢查，重點查看食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證持有情況，食品原材料采購渠道是否正規(guī)，加工制作過程是否符合衛(wèi)生標準，餐飲具清洗消毒是否到位等。檢查中，大部分餐飲單位能夠遵守食品安全相關規(guī)定，但仍有個別餐飲單位存在后廚衛(wèi)生清理不及時、食品儲存不規(guī)范等問題，執(zhí)法人員當場責令整改，并要求負責人加強食品安全管理，確保游客飲食安全。

強化價格秩序監(jiān)管，提升市場交易公平性。深入旅行社、景區(qū)景點、酒店民宿等場所，檢查是否存在未按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等違法行為。要求旅行社在宣傳促銷活動中明確旅游產(chǎn)品價格構成，不得擅自變更行程、增加自費項目等。同時，督促景區(qū)景點、酒店民宿嚴格執(zhí)行價格公示制度，保障消費者的知情權和選擇權。經(jīng)檢查，整體價格秩序較為穩(wěn)定，但個別酒店在春節(jié)期間房價調(diào)整幅度較大，雖已進行公示，但存在標價不清晰的情況，執(zhí)法人員已責令其重新規(guī)范標價。

強化特種設備監(jiān)管，提升設備運行可靠性。針對電梯、游樂設施等特種設備，執(zhí)法人員仔細檢查設備定期檢驗、維護保養(yǎng)記錄，作業(yè)人員持證上崗情況以及應急預案制定和演練情況。要求運營單位嚴格落實安全主體責任，加強設備日常巡查和維護，確保設備安全運行。檢查發(fā)現(xiàn)部分商家特種設備警示標識存在老化、損壞現(xiàn)象，已責令運營單位立即更換，確保游客安全警示到位。

強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，提升商品服務規(guī)范性。對旅游購物場所銷售的特色紀念品、食品、工藝品等商品進行檢查，重點查看商品是否存在“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品等情況。加強對商品進貨渠道的追溯管理，要求商家嚴格履行進貨查驗和索證索票制度，保障消費者購買到質(zhì)量合格的商品。引導商家落實主體責任，加強自我約束，主動遵守質(zhì)量標準和規(guī)范，形成良好的行業(yè)風氣，推動旅游行業(yè)的自律管理和健康發(fā)展。

強化宣傳教育引導，提升消費滿意廣泛性。在檢查過程中，執(zhí)法人員積極向旅游市場經(jīng)營主體宣傳相關法律法規(guī)，督促其依法誠信經(jīng)營，自覺維護旅游市場秩序。同時，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向游客普及消費維權知識，引導游客理性消費，提高自我保護意識。鼓勵游客在遇到消費糾紛時，及時撥打12315投訴舉報電話，維護自身合法權益。

五大連池市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大旅游市場巡查力度，保持對各類違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，及時處理游客的投訴舉報，做到有訴必接、有案必查、有查必果。同時，加強與文旅、公安等部門的協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，共同維護冬季冰雪旅游市場秩序，為廣大游客營造一個安全、有序、和諧的旅游環(huán)境。（來源：黑河市場監(jiān)管局）