中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局層層推進(jìn)，協(xié)同相關(guān)部門第一時(shí)間召開專項(xiàng)治理工作部署會(huì)，印發(fā)《路橋區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作方案》，自開展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作以來，細(xì)化責(zé)任分工，健全每月工作反饋機(jī)制，形成齊抓共管工作格局。

多管齊下

全面開展主體排查

通過實(shí)地走訪、電話核實(shí)、市場(chǎng)準(zhǔn)入系統(tǒng)查詢、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析等多種途徑，全面開展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷主體排查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)紅主播、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)排查，及時(shí)納入和更新“網(wǎng)絡(luò)直播主體庫(kù)”。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)，有重點(diǎn)的開展網(wǎng)絡(luò)直播主體排查，如電動(dòng)車行業(yè)、口腔醫(yī)療行業(yè)、新設(shè)二手車經(jīng)銷企業(yè)直播主體排查等。截至目前，已摸排直播間運(yùn)營(yíng)者102家，直播營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)1家，區(qū)內(nèi)頭部直播營(yíng)銷人員68人次。

制定規(guī)范

強(qiáng)化政策宣傳與行業(yè)自律

加強(qiáng)與電商協(xié)會(huì)等相關(guān)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)會(huì)平臺(tái)作用，加強(qiáng)政策法律宣傳，促進(jìn)行業(yè)自律管理；指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播各方加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)能力培訓(xùn)。指導(dǎo)電商協(xié)會(huì)制定《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》，編制《合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》等宣傳折頁(yè)，在數(shù)技賦能中心、商城企業(yè)服務(wù)中心等場(chǎng)所上架宣傳，并利用微信公眾號(hào)等新媒體宣傳手段發(fā)布網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范指引，擴(kuò)大宣傳面和影響力。同時(shí)加強(qiáng)科室協(xié)同，積極利用民法典宣傳周、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣貫活動(dòng)、個(gè)體工商戶服務(wù)月、公平競(jìng)爭(zhēng)政策宣傳周等契機(jī)，開展相關(guān)法律宣貫，截至目前，共計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)400余份。

指引先行

加強(qiáng)合規(guī)指引與人才培育

通過開展法律宣傳、集體約談、行政指導(dǎo)、培訓(xùn)講座等形式，督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，有效提升直播電商主體的誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。全面加強(qiáng)與日用品商城、人社等部門的合作，充分發(fā)揮數(shù)技賦能中心的培訓(xùn)、實(shí)踐、培育作用，建立網(wǎng)絡(luò)主播實(shí)訓(xùn)基地（合規(guī)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)基地），聚焦網(wǎng)絡(luò)直播與營(yíng)銷技能培訓(xùn)及法律教育，成功舉辦多場(chǎng)公益培訓(xùn)及電商運(yùn)營(yíng)班。與人社局聯(lián)合開展“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)技能培訓(xùn)”，共培育高級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”54人，中級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”13人。除線下培訓(xùn)外，還通過線上直播培訓(xùn)、微信群、公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，累計(jì)開展行政指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)14次，惠及500余人次，全方位提升直播電商領(lǐng)域的人才素質(zhì)與行業(yè)規(guī)范性。

多點(diǎn)培育

打造綠色直播生態(tài)

通過多次實(shí)地調(diào)研走訪，了解企業(yè)實(shí)際需求和存在的困難，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)的方式為企業(yè)提供專業(yè)的直播技巧指導(dǎo)和市場(chǎng)分析，幫助提升直播內(nèi)容的吸引力和轉(zhuǎn)化率，強(qiáng)化綠色發(fā)展理念，通過典型選樹和梯隊(duì)培育，引導(dǎo)直播間傳播優(yōu)秀文化、展示健康內(nèi)容、銷售品質(zhì)商品、履行社會(huì)責(zé)任。今年路橋共培育3家綠色直播間和1家綠色直播基地即路橋電商產(chǎn)業(yè)園。帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)提升，培育3個(gè)千萬元直播消費(fèi)品牌。申報(bào)超千萬元直播間2家，并培育松下西式廚房旗艦店（抖音）和松下廚電官旗（天貓）為超億元直播機(jī)構(gòu)。

重點(diǎn)監(jiān)測(cè)

高效處置違法線索

發(fā)揮智慧監(jiān)測(cè)體系作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)線上巡檢，強(qiáng)化直播監(jiān)測(cè)能力供給。今年以來，云哨系統(tǒng)針對(duì)618、國(guó)慶、雙11等重點(diǎn)網(wǎng)銷流量節(jié)點(diǎn)和兒童用品、保健食品藥品、非法改裝電動(dòng)車、醫(yī)美等重點(diǎn)領(lǐng)域開展直播監(jiān)測(cè)1592場(chǎng)次，監(jiān)測(cè)時(shí)長(zhǎng)超2609小時(shí)。通過云哨系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到違法線索10條,通過省全媒體廣告智慧監(jiān)測(cè)平臺(tái)接收下發(fā)案件線索15條，都已處理完畢，網(wǎng)絡(luò)違法線索閉環(huán)處置率100%。

行刑并舉

重拳出擊執(zhí)法震懾

深挖案源線索，對(duì)上級(jí)交辦、監(jiān)測(cè)檢查發(fā)現(xiàn)、投訴舉報(bào)等渠道的涉嫌違法線索逐一核查，完善閉環(huán)處置工作機(jī)制，對(duì)違法行為零容忍，依法查處違法違規(guī)行為。2024年共立案查處網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行政案件12起，辦結(jié)10起，涵蓋化妝品、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，涉及廣告違法、價(jià)格違法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，累計(jì)罰沒款2.76萬元；移送公安案件1起。（來源：路橋市監(jiān)）