中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “多謝市局同志的調(diào)解，給我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，解了燃眉之急?！苯?，一李姓市民來(lái)到陜西省商洛市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科當(dāng)面向工作人員表示感謝。

事情還得從年前說(shuō)起，為方便蛇年新春購(gòu)物，李先生女兒為父親在天天樂(lè)超市辦理一張2000元購(gòu)物卡，在超市購(gòu)物時(shí)因保管不善丟失，里面尚有未消費(fèi)金額，這讓李先生心急如焚。發(fā)現(xiàn)卡丟失后，李先生第一時(shí)間聯(lián)系超市，并提供了繳費(fèi)單據(jù)和購(gòu)物卡編號(hào)，希望能辦理掛失補(bǔ)辦，卻因超市相關(guān)規(guī)定限制，雙方未能達(dá)到一致。無(wú)奈之下，李先生向市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴求助。市局工作人員第一時(shí)間予以受理，一方面安撫李先生情緒，一方面及時(shí)與該超市取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解超市辦卡、掛失流程及相關(guān)規(guī)定，并要求超市及時(shí)凍結(jié)該購(gòu)物卡。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，工作人員從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和超市運(yùn)行規(guī)范角度出發(fā)，向雙方釋法明理，最終超市同意為消費(fèi)者補(bǔ)辦同金額的購(gòu)物卡一張，成功解決了消費(fèi)者燃眉之急。

近年來(lái)，商洛市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)定貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，加大消費(fèi)宣傳和市場(chǎng)監(jiān)管力度，不斷提升消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。成功調(diào)解李先生購(gòu)物卡丟失案例，只是日常工作一個(gè)縮影。下一步，將繼續(xù)秉承為民辦事的理念，積極化解消費(fèi)糾紛，提升市民生活幸福指數(shù)。（來(lái)源：商洛市市場(chǎng)監(jiān)管局）