央廣網(wǎng)北京9月23日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，9月是秋高氣爽的好時(shí)節(jié)，也是一個(gè)溫暖的季節(jié)，因?yàn)閷?duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是聽(tīng)到“質(zhì)量”這個(gè)詞頻率最多的月份。今年9月是我國(guó)第40個(gè)“質(zhì)量月”，由國(guó)家質(zhì)檢總局、中宣部、發(fā)改委等部門(mén)開(kāi)展的2017年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)在全國(guó)各地如火如荼地進(jìn)行。說(shuō)到“質(zhì)量”，它不是一個(gè)空洞的詞，無(wú)論是商品質(zhì)量，還是服務(wù)質(zhì)量，可以說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)處不在，它直接關(guān)系到每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，世界上第一個(gè)全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)起源于日本，日本在1960年11月份舉行第一次質(zhì)量月活動(dòng)，1988年10月，美國(guó)也開(kāi)始了一年一度的全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)。可見(jiàn)質(zhì)量月是全世界開(kāi)展的一個(gè)活動(dòng)，全世界對(duì)于質(zhì)量都非常關(guān)注。

經(jīng)濟(jì)之聲：今年我們的質(zhì)量月主題是“邁向質(zhì)量時(shí)代，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。”怎么理解這個(gè)主題？

蘆云：“這個(gè)主題特別好。我們是一個(gè)生產(chǎn)的大國(guó)，但是不是一個(gè)質(zhì)量的強(qiáng)國(guó)？從國(guó)家整體的法律法規(guī)，包括政策導(dǎo)向來(lái)講，實(shí)際現(xiàn)在都在重視和加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)管。我們的《消法》、《食品安全法》所建立的處罰性賠償制度，實(shí)際就是為了通過(guò)法律制度的完善去倒逼企業(yè)完善質(zhì)量，提高服務(wù)。所以把質(zhì)量放在第一要?jiǎng)?wù)上非常有必要，把質(zhì)量提高到一個(gè)前所未有的高度，體現(xiàn)了我們國(guó)家對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的重視，同時(shí)也切實(shí)關(guān)系到老百姓的日常生活起居，因此意義非常重要。”

經(jīng)濟(jì)之聲：據(jù)了解，財(cái)政部有一個(gè)《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，這個(gè)《辦法》對(duì)于提升質(zhì)量起到一個(gè)什么樣的作用？

趙舒杰：“這個(gè)《辦法》是財(cái)政部出臺(tái)的一個(gè)規(guī)范性文件，引導(dǎo)整個(gè)社會(huì)拋棄以前那種最低價(jià)中標(biāo)的方式，走向合理報(bào)價(jià)，這個(gè)合理報(bào)價(jià)實(shí)際也是為了提升質(zhì)量，也是打造質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的一個(gè)方式。按照這個(gè)規(guī)定的要求，投標(biāo)人如果不能證明其報(bào)價(jià)的合理性，憑標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效的投標(biāo)管理，這對(duì)有效提升質(zhì)量非常關(guān)鍵。”

作為政府監(jiān)管的重要手段，抽查檢驗(yàn)對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平有著非常重要的作用。一年來(lái)，全國(guó)各級(jí)工商部門(mén)陸續(xù)公布了一批批民生商品、熱門(mén)商品的質(zhì)量抽檢結(jié)果，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

比如，今年初，國(guó)家工商總局針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的涂料商品，委托福建、云南兩省工商部門(mén)開(kāi)展了質(zhì)量抽檢。共抽檢樣品213批次，檢出不合格5批次，涉及雙高、Henkel、易美家、金師傅4個(gè)標(biāo)稱品牌。

去年9月，湖北省工商局公布兒童用品商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，標(biāo)稱商標(biāo)為“巴布豆”等53批次童裝、童鞋不合格；去年9月底，廣東省工商局公布電動(dòng)自行車(chē)商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，標(biāo)稱商標(biāo)為“愛(ài)瑪”“載重王”等31款樣品不合格；去年12月底，江蘇省工商局公布了孕婦防電磁服商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，標(biāo)稱商標(biāo)為“添香”等24批次樣品不合格。

經(jīng)濟(jì)之聲：質(zhì)檢部門(mén)把這些抽查結(jié)果、不合格產(chǎn)品信息及時(shí)向社會(huì)公布，它的意義在哪里？

蘆云：“質(zhì)監(jiān)部門(mén)主動(dòng)將這些問(wèn)題產(chǎn)品、問(wèn)題服務(wù)公示出來(lái)，一方面會(huì)引到消費(fèi)者去關(guān)注，如果發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題產(chǎn)品就會(huì)不再去購(gòu)買(mǎi)，或者即使購(gòu)買(mǎi)了，后續(xù)會(huì)有相應(yīng)的維權(quán)手段；另一個(gè)方面，其實(shí)這種公示也會(huì)逼迫企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的整改或者完善，甚至要接受相應(yīng)的行政處罰以及法律的制裁。這樣以來(lái)，從行政監(jiān)管的手段把好監(jiān)管的這道大門(mén)，讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的信息更加平等和匹配。我覺(jué)得，如果能夠建立這樣一種長(zhǎng)效的機(jī)制，其實(shí)對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升會(huì)有非常大的積極作用?！?/p>

經(jīng)濟(jì)之聲：當(dāng)今，網(wǎng)購(gòu)非常普遍，以往節(jié)目中對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的一些商品的質(zhì)量問(wèn)題有過(guò)不少探討，現(xiàn)在《消法》修訂以后，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的保障更多了，是不是？

蘆云：“是的?！断ā穼ｉT(mén)規(guī)定了平臺(tái)的責(zé)任，要求必須提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)姓名、有效地址、聯(lián)系方式，如果不提供可能要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而且規(guī)定，如果平臺(tái)已經(jīng)明確知道某個(gè)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，比如虛假宣傳、欺詐，這時(shí)如果不去制止，則要承擔(dān)跟經(jīng)營(yíng)者同等的連帶責(zé)任?！?/p>

經(jīng)濟(jì)之聲：在日常生活中，怎么樣提高消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí)？

蘆云：“現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸趨于理性，有些消費(fèi)者在選購(gòu)商品的時(shí)候非常在乎品牌和質(zhì)量。在這種情況下，經(jīng)營(yíng)者就更加應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量、誠(chéng)信放在首位，否則接下來(lái)的日子不會(huì)太好過(guò)。而且現(xiàn)在對(duì)于不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)記入企業(yè)信用名錄，記入之后，影響的不止是其將來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況，甚至主要負(fù)責(zé)人或者直接責(zé)任人在將來(lái)的一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)受到一些影響。所以可以通過(guò)這種信用體系的建立，讓這只無(wú)形的手加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。對(duì)于消費(fèi)者而言，要盡可能的了解和利用國(guó)家出臺(tái)的這些規(guī)定?！?/p>