□ 本報記者 賈潤梅

質量基礎設施更加完善、質量服務水平有所提升，產品質量更有保障，《“十四五”市場監(jiān)管現代化規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）實施以來，市場監(jiān)管總局加快推進國家質量基礎設施集成服務基地試點建設工作，持續(xù)開展服務質量監(jiān)督監(jiān)測，創(chuàng)新缺陷產品召回管理，堅守安全底線，更好地滿足市場需求，促進高質量發(fā)展。

今年以來，新疆維吾爾自治區(qū)哈密市立足市場監(jiān)管部門質量技術優(yōu)勢資源釋放，率先在全疆積極推進質量基礎設施集成服務基地試點；廣西壯族自治區(qū)建成中國—東盟檢驗檢測認證高技術服務集聚區(qū)，打造質量基礎設施集成服務基地……

市場監(jiān)管總局一直十分注重質量基礎設施集成服務基地建設，一方面，借鑒各部門有關基地建設經驗，研究起草質量基礎設施集成服務基地相關報告和試點工作方案，截至2022年底，全國有732個市縣開展了質量基礎設施“一站式”服務工作，共開辦各類服務站點1372個，累計投入經費12.87億元；另一方面，圍繞經營主體需求施策，為82.5萬家企業(yè)減免技術服務費用11.22億元，解決技術難題8.1萬個，為企業(yè)節(jié)約成本25.48億元，新增就業(yè)43.73萬人次，在推動經濟實現“質”的有效提升和“量”的合理增長方面發(fā)揮了積極作用。

更好地服務市場離不開服務質量監(jiān)督檢測，市場監(jiān)管總局推進實施生活性服務和公共服務質量監(jiān)測和結果通報。生活性服務質量監(jiān)測按照投訴熱點和群眾關注點，新增網約車、物業(yè)、家政服務領域，公共服務質量監(jiān)測包括教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等12個領域，覆蓋全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）120座城市，監(jiān)測樣本量、城市數量均進一步提高。市場監(jiān)管總局還探索完善公共服務質量監(jiān)測工作機制，邀請各地市場監(jiān)管部門派出觀察員實地參與監(jiān)測工作并提出意見建議；修訂完善重大服務質量事件減分項指標評定細則，強化對監(jiān)測結果的考核運用，督促引導有關地方持續(xù)改進提升服務質量水平。

為了提升產品質量，堅守安全底線，《規(guī)劃》要求，健全缺陷產品召回制度，加大消費品安全監(jiān)管力度。對此，市場監(jiān)管總局修訂《缺陷汽車產品召回管理條例》，梳理新能源、智能網聯(lián)汽車等新技術、新模式的發(fā)展現狀和趨勢，研究針對汽車遠程升級（OTA）、輔助駕駛、新能源電池等關鍵核心技術安全監(jiān)管。

“截至目前，我國已累計開展新能源汽車火災事故現場調查179次，評估90家生產企業(yè)提交的990份新能源汽車火災事故報告?！笔袌霰O(jiān)管總局相關負責人表示，近年來，市場監(jiān)管總局創(chuàng)新缺陷產品召回管理，強化新能源汽車事故報告制度，針對新能源汽車火災等事故頻發(fā)問題，下發(fā)《關于進一步加強新能源汽車產品召回管理的通知》，建立新能源汽車火災事故報告制度，組建新能源汽車事故調查協(xié)作網，提高新能源汽車火災缺陷調查技術能力。

此外，市場監(jiān)管總局還開展汽車質量安全沙盒監(jiān)管試點，2022年2月，聯(lián)合相關部委共同出臺《關于試行汽車安全沙盒監(jiān)管制度的通告》，圍繞新能源智能網聯(lián)汽車技術新產品新模式，探索試行汽車質量安全沙盒監(jiān)管制度，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，平衡技術創(chuàng)新和安全風險。截至目前，市場監(jiān)管總局已組織10家生產企業(yè)，對涵蓋領航駕駛輔助、車輛態(tài)勢感知、智能扭矩控制和高壓快充等在內的12項新技術進行申報，同時組織專家對申報材料進行初步評審。

《規(guī)劃》還提出，完善產品傷害監(jiān)測制度，拓寬監(jiān)測信息采集渠道，增加監(jiān)測點，推進產品傷害預防干預。對此，市場監(jiān)管總局進一步加強產品傷害監(jiān)測體系建設，優(yōu)化信息采集報送等機制，指導河南、黑龍江、新疆等地建立并完善地區(qū)產品傷害監(jiān)測體系，目前已累計在全國10省（自治區(qū)、直轄市）17地57家哨點醫(yī)院采集產品傷害信息26萬余例，并基于產品傷害信息及深度調查，支撐開展電動自行車、跑步機、遛娃神器等產品缺陷調查，發(fā)布相關消費提示，引導消費者科學、安全、理性消費。

《中國質量報》【《“十四五”市場監(jiān)管現代化規(guī)劃》中期實施（十二）】