中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “大家看，真的南孚電池生產(chǎn)日期由點狀顆粒組成，這是激光打印的，假的南孚電池生產(chǎn)日期看起來平整，是印刷體?！?span style="text-align: center; white-space: pre-wrap;">陜西省平利縣市場監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊王隊長指著手中的電池向群眾解說辨假識假知識。

鏗鏘有力地執(zhí)法檢查講解，引得群眾駐足觀望；生動活潑的有獎知識問答吸引大家熱情參與。這是平利縣2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動現(xiàn)場的一幕。

3月15日，在平利縣消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室的組織下，國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動在平利縣女媧文化廣場啟動?，F(xiàn)場向“放心消費示范單位”授牌，表彰2023年度全市假日旅游市場監(jiān)管工作“先進經(jīng)營主體”。

此次消費者權(quán)益日系列宣傳活動圍繞“激發(fā)消費活力”的主題，以女媧文化廣場宣傳活動為主，各基層所為單位，通過宣傳講解法律法規(guī)，辯假識假常識，解說展板，受理群眾投訴舉報等方式，向群眾答疑解惑，展示市場監(jiān)管工作成果；通過食品安全“你點我檢”“你送我檢”活動，公開向群眾征集檢測項目，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的食品安全種類，進一步提升食品檢測的風(fēng)險防控能力；現(xiàn)場開展活潑生動的有獎知識競猜活動，將法律法規(guī)和打假維權(quán)常識通過有獎問答的方式向群眾普及推廣，眾多群眾高度熱情參與；活動邀請全縣30余家政府部門、公用企業(yè)及私營企業(yè)，聚力職能職責(zé)、品牌創(chuàng)建、知識產(chǎn)權(quán)推廣運用、服務(wù)發(fā)展等方面開展政策宣傳及產(chǎn)品推介，積極樹立營商環(huán)境優(yōu)越穩(wěn)定，消費環(huán)境優(yōu)質(zhì)放心的平利形象；活動當(dāng)天對12個大類，40多個品種，900余公斤的假冒偽劣商品進行集中銷毀，吸引群眾關(guān)切。

據(jù)悉，此次系列宣傳活動將持續(xù)到3月24日，全縣將持續(xù)圍繞維護消費者權(quán)益，激發(fā)消費活力的主線，廣泛宣傳和普及消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，受理群眾投訴舉報，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，進一步凝聚社會共識，激發(fā)消費活力，釋放消費潛能，著力營造安全放心、活力創(chuàng)新的消費環(huán)境。

近年來，平利縣市場監(jiān)督管理局充分發(fā)揮職能作用，堅持以打擊假冒偽劣，維護消費者合法權(quán)益為抓手，切實加大各類違法行為打擊查處力度，增強消費糾紛處置能力，優(yōu)化服務(wù)措施，努力提升群眾對消費環(huán)境的滿意度，營造安全放心、健康優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境，為維護市場穩(wěn)定，激發(fā)消費活力提供有力的保障。

維權(quán)基礎(chǔ)堅實有力。完善消費投訴處置機制，堅持“及時受理分流，快速核查處理，確保答復(fù)滿意”的原則，切實提升消費糾紛處置能力，全力維護消費者合法權(quán)益。2023年，共處理各類消費投訴舉報501件，辦結(jié)率100%；積極發(fā)掘和培育具備良好信譽的經(jīng)營主體，累計創(chuàng)建市級縣級放心消費示范單位43家，樹立各行業(yè)各領(lǐng)域放心消費典型，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動行業(yè)誠信發(fā)展；持續(xù)強化消費維權(quán)站點的末端維權(quán)保障作用，建立43個消費維權(quán)站點，進一步織密消費維權(quán)網(wǎng)格，努力提升社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等基層組織的消費維權(quán)調(diào)解能力，把消費維權(quán)工作做到群眾身邊；動員24家企業(yè)帶頭落實七日線下無理由退換貨承諾，并通過宣傳培訓(xùn)拓展12家企業(yè)納入 ODR 系統(tǒng)管理，進一步提升群眾消費體驗，增強企業(yè)糾紛解決能力，營造安心無憂的消費環(huán)境。

打假治劣成績卓越。以鐵拳、掃黑除惡、雙打、養(yǎng)老詐騙、打傳等八大專項行動為抓手，以食品藥品制假售假、非法添加、計量器具違法、價格違法、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)為切入點，持續(xù)打擊各領(lǐng)域制假售假違法經(jīng)營行為；發(fā)揮科技支撐，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切，加大民生產(chǎn)品檢驗檢測力度，切實提升風(fēng)險隱患排查處置能力；依托投訴舉報平臺，加大核查處置力度，進一步深挖案源，不斷突破執(zhí)法辦案領(lǐng)域的深度和廣度，切實提升打假治劣工作水平，努力凈化市場環(huán)境，保障人民群眾消費安全。近年來，該局共查處各類案件300余件，先后獲得全省市場監(jiān)管系統(tǒng)民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動工作成績突出集體、掃黑除惡專項斗爭先進集體，全省食品安全稽查工作先進集體，全省藥品稽查工作先進單位，平安安康建設(shè)市域社會治理掃黑除惡斗爭先進集體，藥械化案件查辦工作受省局通報表揚等多項榮譽。

監(jiān)管服務(wù)親民助商。以《法治政府建設(shè)實施綱要（2021－2025年）》為指導(dǎo)，深化行政審批制度改革，縱深推進“放管服”改革，做好本部門行政審批事項的落實和銜接，最大程度方便群眾，方便企業(yè)；深化商事制度改革，加強事中事后監(jiān)管，貫徹落實以“雙隨機、一公開”監(jiān)管和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制；加強知識產(chǎn)權(quán)保護，嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)違法行為，指導(dǎo)企業(yè)積極創(chuàng)新創(chuàng)造，強化知識產(chǎn)權(quán)成果的轉(zhuǎn)化運用，帶動平利地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大；充分運用自由裁量權(quán)，全面推行《市場監(jiān)管領(lǐng)域輕微違法行為不予處罰清單》，作出不予處罰決定12件，從輕減輕處罰109件，責(zé)令改正651件，著力減輕企業(yè)生存壓力，助力企業(yè)發(fā)展成長；加強和改進反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，切實保護經(jīng)營主體合法權(quán)益，努力營造寬松平等、公平有序、親民助商的營商環(huán)境。（張麗娟）