以“鐵拳”守護消費安全

——甘肅省市場監(jiān)管局強化監(jiān)管舉措打造良好消費環(huán)境

□ 楊振鐸

“現(xiàn)場銷毀假冒偽劣食品、服裝鞋帽、家用電器等16大類，共計2.8萬余件、貨值約130萬元?！?月14日，在3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，甘肅省市場監(jiān)管局在蘭州市組織開展了假冒偽劣商品銷毀活動。

2023年以來，甘肅省市場監(jiān)管局深入推進開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動等多個專項行動，查辦各類案件1.37萬件，罰沒金額1.22億元；舉行侵權(quán)假冒偽劣商品集中統(tǒng)一銷毀活動，共銷毀各類假冒偽劣商品總貨值達(dá)3020萬余元，著力打造市場監(jiān)管執(zhí)法為民“鐵拳”品牌。甘肅省12315平臺和消協(xié)組織共受理咨詢投訴舉報52.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7300余萬元，為維護市場秩序，促進行業(yè)自律，優(yōu)化消費環(huán)境作出積極貢獻。

2023年，甘肅省市場監(jiān)管局深入推進放心消費創(chuàng)建活動，全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬家，線下購物七日無理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區(qū)42個，全省放心消費環(huán)境進一步優(yōu)化。統(tǒng)一消費投訴信息公示原則、公示內(nèi)容、公示流程，著力促進企業(yè)誠信經(jīng)營和行業(yè)自律。2023年，共公示消費投訴信息3.18萬條，累計發(fā)出消費警示提示86次，消費者維權(quán)能力和意識進一步提升。大力推進在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)培育，落實企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任，形成“企業(yè)自主和解、社會組織調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解、司法審判”“五位一體”、多層遞進的消費糾紛化解鏈條，進一步拓寬了消費糾紛解決渠道。蘭州新區(qū)發(fā)揮先行先試優(yōu)勢，組織法院、檢察院等17家單位，簽訂化解群體性消費糾紛聯(lián)動框架協(xié)議，實現(xiàn)了多部門同頻聯(lián)動，共同維護消費者合法權(quán)益。張掖市創(chuàng)新推進放心消費“十街百超千店萬戶”示范創(chuàng)建，帶動餐飲服務(wù)整體提質(zhì)增效，為全省創(chuàng)建工作積累了經(jīng)驗。臨夏州把“線下購物七日無理由退貨”承諾活動和12315投訴舉報熱線、12345民情服務(wù)熱線有效融合，快速和解消費爭議，有效提升了經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平和消費者的獲得感。

2023年，蘭州市、嘉峪關(guān)市榮獲“國家食品安全示范城市”稱號；酒泉市建立食品安全包保干部獎懲機制，推動食品安全“兩個責(zé)任”走深走實，有效提升了食品安全風(fēng)險管控能力；平?jīng)鍪猩钊腴_展特種設(shè)備安全隱患大排查大整治行動，著力消除事故隱患，從源頭上解決問題，取得明顯成效。全省“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實施經(jīng)營單位達(dá)8.7萬家，學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實施率100%。持續(xù)開展農(nóng)村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費等專項整治，辦結(jié)群眾投訴或反映問題2.06萬件，為全面優(yōu)化消費環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。

2023年，甘肅省市場監(jiān)管局扎實開展反不正當(dāng)競爭“守護”專項行動，查處案件182件，及時查處多家機動車檢測機構(gòu)串通漲價的違法案件。加強民生計量工作，查處不合格電子計價秤854臺，查處計量違法行為321起。強化廣告監(jiān)管質(zhì)效，牽頭推進醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項治理，扎實開展醫(yī)療美容行業(yè)廣告市場專項整治，查處違法廣告案件363件，罰沒款394萬元。此外，該局深化教育收費監(jiān)督檢查，督促甘肅省1.1萬個教育機構(gòu)完成自查自糾，嚴(yán)肅處置醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域價格和收費亂象，查辦案件125件。

《中國質(zhì)量報》