2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，為世界經(jīng)濟增添了許多不確定性。經(jīng)營轉(zhuǎn)型、收入波動，潛在的風(fēng)險讓一些原本崇尚“及時行樂”的消費者不禁開始思考：究竟什么商品，才能經(jīng)受住歲月的洗禮，保有自身價值？

在汽車行業(yè)，東風(fēng)本田給出了它的答案。

1月15日，在中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的“2020年度中國汽車保值率報告”中，東風(fēng)本田表現(xiàn)得異常優(yōu)異。旗下的CR-V被評為本年度緊湊型SUV車1-5年保值率第1位，三年保值率達79.97%。熱門車型思域也當(dāng)仁不讓，勇奪2020年度緊湊型車1-5年保值率排名桂冠。XR-V、杰德、艾力紳也在各自類別中成績喜人。

“汽車保值率”不僅意味著二手交易時的商業(yè)價值，更是品質(zhì)、口碑和品牌形象的多重證明。東風(fēng)本田多款車型高保值率的背后，是產(chǎn)品力和品牌力的“雙引擎驅(qū)動”。

品質(zhì)立身，技術(shù)破局

欲登華山之巔，必以實力當(dāng)先。東風(fēng)本田成立17年來，一直重視生產(chǎn)管理優(yōu)化和多元技術(shù)創(chuàng)新，以產(chǎn)品品質(zhì)確立了“江湖地位”。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)管理制度，為品質(zhì)把關(guān)提供強力保障。在生產(chǎn)過程中，東風(fēng)本田堅決執(zhí)行不接收、不制造、不流出的“三不”原則，不放過任何品質(zhì)問題。此外，東風(fēng)本田還建成了高水平的發(fā)動機實驗室、排放實驗室、整車實驗室以及先進的整車出廠質(zhì)量保證檢測線，生產(chǎn)的每一步都有專人審查，以超凡的匠心保持對高品質(zhì)的不懈追求。

先進技術(shù)的運用，是驅(qū)動品質(zhì)提升的靈魂動力。東風(fēng)本田在整車制造上大量應(yīng)用了本田引以為傲的FUNTEC技術(shù)，使產(chǎn)品兼顧環(huán)保、安全、舒適三大方面。為兼顧動力輸出功率和燃油經(jīng)濟性，東風(fēng)本田不斷引進Honda前沿技術(shù)，從缸內(nèi)直噴到渦輪增壓，從傳統(tǒng)燃油到混合動力，再到近期剛剛推出的插電式混合動力，始終為消費者帶來節(jié)能和駕駛樂趣融為一體的全新產(chǎn)品。

為打破市場趨同的局面，東風(fēng)本田以技術(shù)為突破口，在動力方面打造自身的產(chǎn)品優(yōu)勢。2月2日，CR-V銳·混動e+上市，標(biāo)志著東風(fēng)本田進入油電混動和插電混動并舉的混動2.0時代，CR-V也成為國內(nèi)首批涵蓋“燃油、混動、插混”三種動力系統(tǒng)的城市SUV，其技術(shù)實力可見一斑。

品牌力量，責(zé)任擔(dān)當(dāng)

水滴石穿，非一日之功。品牌力的形成如積流成海，需久久為功。東風(fēng)本田以專業(yè)鑄就品質(zhì)，以用心、真心贏得超過600萬用戶的信賴，鑄成品牌的萬丈榮光。

質(zhì)量樹品牌，用心做服務(wù)。長久以來，東風(fēng)本田一直秉承“情、快、確、實、誠”的服務(wù)宗旨，為車主帶來省心又暖心的售后體驗，贏得了實至名歸的信賴。東風(fēng)本田的售后服務(wù)有一套細致的流程，在完成維修項目的同時，還會附帶清潔和保養(yǎng)服務(wù)，關(guān)注車輛的每個細節(jié)，讓關(guān)愛如影隨形。為提升服務(wù)質(zhì)量，東風(fēng)本田定期舉辦售后技能競賽，實現(xiàn)售后團隊間的經(jīng)驗共享，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。

售后服務(wù)需要用心，品牌營銷需要真心。千萬次的廣告轟炸，抵不過一次真心溝通。自2003年成立以來，東風(fēng)本田始終以用戶為核心，用真心與用戶溝通，圍繞“品牌、車型、客戶訴求”這三個支撐點展開營銷舉措，在提升用戶滿意度的同時，也讓用戶對品牌有更加感性的認知。

2020年，東風(fēng)本田攜手開心麻花打造微電影《沈浪的思薇》，用歡笑帶用戶回憶CR-V陪伴中國消費者的16年；思域燃擎挑戰(zhàn)賽席卷五城，用速度讓用戶享受駕控樂趣和品牌激情；全新LIFE與人氣IP熊本熊和Z世代潮流樂隊跨界聯(lián)動，并將車型昵稱命名權(quán)交給用戶，用洞察和溝通建起品牌與Z世代年輕用戶之間的橋梁。營銷懂用戶，品牌自然有溫度。

對待用戶，東風(fēng)本田以用心換真心；回饋社會、勇于擔(dān)當(dāng)讓東風(fēng)本田更有溫度。公益是品牌與社會連接的紐帶，用品牌帶動公益，不僅體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷和社會價值觀，更是品牌影響力的強力彰顯。多年來，東風(fēng)本田在四川、湖北多地捐建希望小學(xué)，以企業(yè)之身助力民族未來。企業(yè)內(nèi)部還成立了青少年汽車知識見習(xí)基地，旨在向?qū)W生普及汽車方面的知識，增強下一代的交通安全意識。

疫情期間，東風(fēng)本田作為扎根武漢的大型企業(yè)，快速籌措大量物資，除保留部分用于生產(chǎn)外，將其它儲備無償捐獻給醫(yī)院。企業(yè)還開啟了“武漢分之一”的抗疫敘事，在疫情旋渦中心記錄下城市的堅守和平凡的力量，以此向撐起武漢的每一分子致敬，用行動向社會傳遞品牌的價值。

突破無限，未來無界

出色的銷量和汽車保值率報告的高度評價為東風(fēng)本田2021年的發(fā)展打了一劑強心針，讓企業(yè)看到了未來的無限可能。產(chǎn)品力和品牌力的雙引擎驅(qū)動，無疑是東風(fēng)本田尋求突破的雙翼，助力企業(yè)以磅礴之勢邁向新高峰。所謂時勢造英雄，在持續(xù)變革、正待誰主浮沉的汽車行業(yè)中，掌握獨門秘笈的東風(fēng)本田正迎來蛻變。