中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（劉嵩）8月26日，歐拉汽車在2022成都國際車展上傾力打造了別具一格的歐拉花園，釋放芬芳和愛意，將工業(yè)與美感結(jié)合在一起，成為本屆車展上最時尚的打卡地之一。
在以歐拉花園展現(xiàn)品牌向上進(jìn)階新姿態(tài)之時，歐拉汽車還帶來了品牌服務(wù)和前沿技術(shù)的分享，更有閃電貓、芭蕾貓等車型亮相，旨在以領(lǐng)先實(shí)力引發(fā)關(guān)注。
以人為本，差異化制勝市場
自2021年提出“更愛女人的汽車品牌”全新定位后，歐拉汽車率先挺進(jìn)女性汽車賽道。恰逢品牌向上進(jìn)階的重要節(jié)點(diǎn)，面對重大機(jī)遇和重重考驗(yàn)，歐拉汽車深知，必須堅(jiān)持“更愛女性”品牌定位不動搖，堅(jiān)守愛的承諾，以差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑細(xì)分市場的目標(biāo)。
關(guān)于品牌如何持續(xù)向上，歐拉品牌CEO董玉東明確提出：以用戶為核心，堅(jiān)定不移的奔跑在差異化賽道上，致力于服務(wù)與技術(shù)雙管齊下的創(chuàng)新，去匹配蓬勃崛起的“她實(shí)力”，彰顯當(dāng)代社會別具一格的“她魅力”，真正成為汽車行業(yè)名副其實(shí)的“她勢力”！
軟性服務(wù)，營造更暖的品牌溫度
歐拉深知，其四年的成長，離不開用戶的信賴和支持。為此，董玉東提出第一個重點(diǎn)：以用戶為本，打造精益求精的差異化服務(wù)，是歐拉贏在未來的關(guān)鍵。
在歐拉看來，用戶的信賴和選擇，為品牌向上提供源源不竭的動力。更愛女性，就是把細(xì)節(jié)做到極致，以同理心換真心。
自從歐拉芭蕾貓上市以來，歐拉的用戶隨之發(fā)生變遷，需求持續(xù)升級。從數(shù)據(jù)分析來看，歐拉女性用戶占比高達(dá)80%，并有45%的家庭擁有豪華品牌燃油車，她們經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，高知理性，自信自律，她們對生活充滿熱情，對社會抱有責(zé)任感，對成長與自我實(shí)現(xiàn)有明確的要求。
歐拉品牌CEO董玉東表示：“作為女性汽車賽道的先行者，我們以傾聽姿態(tài)，力求更懂用戶，我們以創(chuàng)新思變，踐行更愛目標(biāo)?！?/p>
以用戶為中心，歐拉汽車積極傳遞愛的專屬感，推出了“N對1的尊享服務(wù)”、“私人訂制歐拉心選”、“好貓樂活局”、“芭蕾假日”、“好物研究所”等形式多樣、內(nèi)涵豐富的服務(wù)活動。
同時，歐拉汽車貫通售前、售中、售后全生態(tài)鏈路，營造標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)，通過組建高端專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、夯實(shí)量化可考的服務(wù)規(guī)范、開發(fā)資源聯(lián)動的服務(wù)創(chuàng)新、構(gòu)建數(shù)據(jù)可依的服務(wù)體系，以更多特色服務(wù)，在差異化競爭中領(lǐng)跑細(xì)分賽道。
硬核技術(shù)，彰顯更強(qiáng)的品牌實(shí)力
用戶的底線，永遠(yuǎn)是安全，對生命而言，安全沒有概率，只有0和1。面對安全的話題，董玉東帶來第二個重點(diǎn)：破解新能源時代用戶電池安全和智能駕駛安全的兩大痛點(diǎn)。
對于新能源汽車品牌來說，電池安全性能，代表品牌的技術(shù)底蘊(yùn)和實(shí)力。從“用戶安全第一”出發(fā)，歐拉汽車帶來了更加安全的動力電池包——“無憂電池”，采用蜂巢能源短刀電芯，通過創(chuàng)新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、嚴(yán)苛的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制、極端的試驗(yàn)驗(yàn)證和云端大數(shù)據(jù)監(jiān)控，保障動力電池及整車的安全性。
“無憂電池”的核心優(yōu)勢是采用了五重安全防護(hù)系統(tǒng)，包括結(jié)構(gòu)安全、導(dǎo)壓安全、隔熱安全、絕緣安全、智能安全等。
其次，“無憂電池”出產(chǎn)自先進(jìn)的AI智慧工廠，實(shí)現(xiàn)萬級潔凈度標(biāo)準(zhǔn)、除磁異物檢出、激光模切工藝，實(shí)現(xiàn)電芯的高一致性和高可靠性。
“無憂電池”除了在針刺、外部火燒、浸水等基礎(chǔ)國標(biāo)試驗(yàn)中表現(xiàn)優(yōu)異，還在電芯高溫短路場景、電池整包熱失控場景，以及模擬整車極限碰撞翻滾試驗(yàn)等大量極端場景下的驗(yàn)證中，做到不起火，不爆炸。
除電池安全之外，頻發(fā)的智能駕駛事故也讓用戶產(chǎn)生了質(zhì)疑和信任危機(jī)。
面對這一痛點(diǎn)，歐拉汽車帶來了ORA-PILOT 3.0智能駕駛輔助系統(tǒng)，同樣以安全優(yōu)先為底層邏輯，擁有同級別優(yōu)秀的感知架構(gòu)、強(qiáng)大的主動避障提醒及制動功能、更優(yōu)秀的HWA+NOH高速領(lǐng)航輔助駕駛體驗(yàn)，針對用戶真實(shí)用車場景，提供好開、好停且更安全的智能用車體驗(yàn)。
以感知架構(gòu)為例，ORA-PILOT 3.0智能駕駛輔助系統(tǒng)搭載28個智慧傳感器，采用攝像頭、感應(yīng)雷達(dá)、5G多衛(wèi)星高精度地圖的融合方案，提升了在高架、隧道等復(fù)雜場景的定位準(zhǔn)確度和反應(yīng)速度。
在高速出行中，ORA-PILOT 3.0智能駕駛輔助系統(tǒng)可以通過對道路、天氣條件、駕駛員狀態(tài)及軟硬件安全運(yùn)行情況的監(jiān)測，提供擬人化的駕駛策略，以及系統(tǒng)性的安全保護(hù)。
綜合來看，歐拉在技術(shù)創(chuàng)新方面既全力以赴，又絕不冒進(jìn)，以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，聚焦產(chǎn)品力打造，逐步將技術(shù)成果搭載到更新、更高端的車型上。
面向新能源汽車市場的大變局和大機(jī)遇，歐拉汽車秉承“更愛女性”初心，著眼服務(wù)和技術(shù)兩大維度，凸顯服務(wù)新價值，樹立實(shí)力新標(biāo)桿，積極推進(jìn)品牌向上及產(chǎn)品溢價，以差異化戰(zhàn)略在細(xì)分賽道上先行。（圖片源自歐拉汽車官方）