面對風(fēng)起云涌的新能源汽車浪潮，不僅新勢力在賽道上小步快跑，各大傳統(tǒng)車企也紛紛加快轉(zhuǎn)型步伐，并呈現(xiàn)迅猛的后發(fā)攻勢。近期，關(guān)注熱度直線升溫的純電作品LYRIQ銳歌，便是凱迪拉克品牌智能純電轉(zhuǎn)型的開山之作。
LYRIQ銳歌作為通用最新奧特能電動車平臺打造的首款重磅車型，憑借未來感的造型設(shè)計、大氣驚艷的智能座艙、創(chuàng)新科技與百年造車積淀高度融合的智能駕控，以及可靠的安全配置，成為消費者購買豪華新能源汽車時不可忽視的車型之一。
厚積薄發(fā) 穩(wěn)健前行
凱迪拉克在新能源轉(zhuǎn)型的賽道上雖不是最先起跑的那一個，但并不代表它后知后覺，要知道通用汽車深耕汽車電氣化已有26年之久，擁有豐富的技術(shù)積淀和人才儲備，也正基于此，凱迪拉克一出手即能呈現(xiàn)驚艷之作，走得越發(fā)穩(wěn)健。
當(dāng)LYRIQ銳歌出現(xiàn)在國內(nèi)消費者面前的時候，極強的未來感和科技感足以驚艷全場。一改此前豪華品牌純電動產(chǎn)品在造型和智能化方面的保守，足夠新穎的設(shè)計和前衛(wèi)的科技配置讓新車一經(jīng)上市便受到廣泛關(guān)注。
首批用戶喜提新車 現(xiàn)場儀式感滿滿
作為擁有百年歷史的豪華品牌，凱迪拉克始終堅持為用戶提供豪華、貼心的服務(wù)體驗。
不同于以往消費者在提車時經(jīng)歷的過于簡單的交車儀式，在用戶決定購車的那一刻起，凱迪拉克純電LYRIQ銳歌就已經(jīng)準備好讓其感受傳統(tǒng)豪華品牌帶來的全新體驗。首先，簽完購車合同后，凱迪拉克會即刻建立客戶專屬群，群內(nèi)有銷售顧問、交付管家、金融專員、服務(wù)管家、充電樁顧問等。通過多對一的專屬服務(wù)群，為用戶帶來尊貴體驗感的管家式服務(wù)。
車輛交付前，凱迪拉克會為用戶發(fā)送交付指南，幫助用戶實現(xiàn)快速精準交付，為用戶打造便捷、有品質(zhì)感和儀式感的交付體驗。用戶提車前一天，店內(nèi)指定專屬到店服務(wù)人員，根據(jù)用戶不同喜好，提供超出期望的關(guān)懷。
為給用戶留下美好的第一印象，店內(nèi)不僅會提供精品茶歇等，還會使用花柱、鮮花等布置交付場景，以及精美的車模和力力可系列盲盒作為交付禮品。
為了不讓交車環(huán)節(jié)變成簡單的“走過場”，凱迪拉克還準備了個性化的交車細節(jié)，例如在車內(nèi)準備電影和音樂，讓用戶感受一場充滿儀式感的沉浸式體驗。最后的合影環(huán)節(jié)，凱迪拉克還會使用拍立得合影留念，將用戶提車的美好瞬間定格。
交車并不是結(jié)束，而是新的起點。在售后服務(wù)方面，凱迪拉克為用戶提供了更加放心的尊貴服務(wù)，2023年3月31日（含當(dāng)日）前下定鎖單的LYRIQ銳歌的首任非營運車主，可享受由上汽通用汽車提供的終身質(zhì)保承諾，令用戶在整個用車生命周期都能安心無憂。
獨特模式 全新體驗
市場上已經(jīng)有足夠多的事例證明，不擁抱市場變化，只靠吃老本難有大作為。除了服務(wù)端，在銷售模式方面，凱迪拉克也在積極探索并大膽創(chuàng)新。為給客戶提供更多的選擇性和便利性，凱迪拉克創(chuàng)新性采用雙模式經(jīng)營，由純電IQ空間和純電IQ專區(qū)組成的全新營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為客戶提供別具一格的豪華純電購車用車體驗。
對于喜歡傳統(tǒng)模式的客戶來說，依然可以到4S店的IQ專區(qū)看車試駕和買車。而對于有全新消費習(xí)慣的客戶，可以選擇到位于繁華商業(yè)圈和生活圈的直營店IQ空間。IQ空間不僅以鮮明獨特的設(shè)計風(fēng)格、豪華貼心的服務(wù)為純電用戶帶來全新的感官體驗，也將根據(jù)用戶不同的需求，舉辦藝術(shù)展、音樂會、脫口秀、專題論壇等豐富的用戶共創(chuàng)活動。
除此之外，為了更加符合當(dāng)下消費者的購物習(xí)慣，凱迪拉克還通過IQ APP打造了專屬沉浸式購車體驗。IQ APP集成了“發(fā)現(xiàn)、服務(wù)、購車、商城、我的”五大板塊，客戶可以一站式獲取LYRIQ銳歌相關(guān)信息。通過IQ APP里的數(shù)字展廳，客戶可以360°看車而不用被人打擾。當(dāng)想深入了解后，申請一對一服務(wù)會有專屬客服為其答疑解惑。除此之外，IQ APP還提供一站式管家服務(wù)，全面解答客戶對于產(chǎn)品、銷售、售后、充電等在內(nèi)的各種問題，讓用戶足不出戶，就能感受到LYRIQ銳歌的獨特魅力。
從LYRIQ銳歌到純電IQ空間再到IQ APP，可以明顯感受到凱迪拉克為了走進用戶心里而將心比心地付出諸多努力，他們用實際行動證明，凱迪拉克純電LYRIQ銳歌將始終致力于為用戶帶來驚艷、智能、尊奢的產(chǎn)品及服務(wù)體驗，與車主共赴豪華純電新生活。