合規(guī)發(fā)展才能“駐顏長青”
——訪中國整形美容協(xié)會常務(wù)副秘書長朱美如
□ 本報實習記者 王雅雯
“經(jīng)濟增長、消費能力提升驅(qū)動醫(yī)美需求快速發(fā)展，這種發(fā)展速度遠高于行業(yè)管理政策更新的速度，也遠高于醫(yī)美企業(yè)自覺規(guī)范經(jīng)營的速度。然而，高額紅利沖昏了一些人的頭腦，催生了不少行業(yè)亂象，‘黑作坊’‘黑醫(yī)生’時有發(fā)現(xiàn)，藥品器械‘以次充好’‘以假亂真’等現(xiàn)象多發(fā)，這些現(xiàn)象在給醫(yī)美消費者帶來健康甚至生命隱患的同時，也讓醫(yī)美行業(yè)危機重重。”談及近年來伴隨著中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展催生出的不少醫(yī)美亂象，中國整形美容協(xié)會常務(wù)副秘書長朱美如在接受采訪時表示，醫(yī)美行業(yè)合規(guī)發(fā)展迫在眉睫。
愛美之心人皆有之，隨著現(xiàn)代醫(yī)療和科技的進步，醫(yī)美整形火爆市場，各種醫(yī)美產(chǎn)品涌入普通人生活。根據(jù)《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)醫(yī)美市場的規(guī)模約為2274億元，《中國醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報告》預(yù)計到2025年，國內(nèi)醫(yī)美市場的規(guī)模將超過3500億元。
朱美如認為，醫(yī)美亂象痛點問題的出現(xiàn)，主要還是因為行業(yè)信息源復(fù)雜，藥械繁多、真假無從辨別，項目多樣、風險不明，醫(yī)美知識和信息碎片化，對服務(wù)流程不清，價格不透明，手術(shù)風險認知不足，以及維權(quán)難等諸多原因造成的。
醫(yī)療美容亂象屢禁不止，引起國家有關(guān)部門高度關(guān)注。2017年，七部委聯(lián)合整治醫(yī)療美容機構(gòu)的假貨和水貨，開啟對醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的整治。此后，各項政策法規(guī)密集出臺、非法醫(yī)美整治行動多次開展。
2021年開始，監(jiān)管節(jié)奏明顯加快，系統(tǒng)性監(jiān)管和整治工作均已展開，行業(yè)就此進入“強監(jiān)管”時代。2021年6月，國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案的通知》，指出要嚴厲打擊生產(chǎn)、經(jīng)營和使用不符合國家規(guī)定的藥品、器械等行為，嚴厲打擊虛假醫(yī)療美容類廣告、信息以及不正當競爭行為；10月13日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價格違法行為治理工作指引》，對醫(yī)美宣傳形式的監(jiān)管覆蓋線上線下的各個方面，同時還重點強調(diào)了明碼標價和禁止價格欺詐行為；11月，《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》正式出臺，重點強調(diào)監(jiān)管打擊的八項內(nèi)容，規(guī)定較寬泛。2022年，醫(yī)美行業(yè)開始迎來最強監(jiān)管和走向合規(guī)化的年份。
由此可見，政府加強對醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管已成共識，并逐漸轉(zhuǎn)向常態(tài)化日常監(jiān)管。從短期來看，非合規(guī)醫(yī)美機構(gòu)數(shù)量將縮減，但醫(yī)美需求不會隨著監(jiān)管趨嚴而大幅減少，利好合規(guī)性高且自身經(jīng)營及抗風險能力較強的醫(yī)美機構(gòu)。此外，行業(yè)內(nèi)對打擊非正規(guī)上游產(chǎn)品也已形成共識，國產(chǎn)有證且合規(guī)流通的產(chǎn)品將獲得更多市場。從長期來看，醫(yī)美服務(wù)及產(chǎn)品趨向合規(guī)化將有利于減少醫(yī)患糾紛等惡性事件，從而加速醫(yī)美滲透率，利于中國醫(yī)美行業(yè)整體健康發(fā)展。
“近幾年，醫(yī)美市場滲透率不斷提高，市場內(nèi)求美者數(shù)量增加，驅(qū)使更多醫(yī)美投資機構(gòu)進入行業(yè)分享市場。但也需面對一個現(xiàn)實，雖已經(jīng)過十幾年發(fā)展，中國醫(yī)療美容市場競爭格局仍呈現(xiàn)高度分散狀態(tài)，以中小型機構(gòu)為主，大型機構(gòu)占比不足12%。同時，以注射類為代表的非手術(shù)類醫(yī)療美容成為醫(yī)療美容行業(yè)熱點，市場規(guī)模快速增長，輕醫(yī)美成為求美者大力追捧的方向?！敝烀廊缰赋觯皩Ρ让绹?、韓國等成熟市場，中國醫(yī)美行業(yè)依舊處于成長初期，整體呈現(xiàn)出‘供不應(yīng)求’態(tài)勢”。
隨著政策監(jiān)管不斷趨嚴、醫(yī)療安全意識不斷提升，求美者對醫(yī)美品牌認知度也在不斷提升，不合規(guī)行為的生存空間將被不斷壓縮，正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)有望實現(xiàn)突圍。在朱美如看來，對于醫(yī)美機構(gòu)，大型機構(gòu)要不斷趨向規(guī)模化、連鎖化、標準化經(jīng)營模式；精品型機構(gòu)要不斷推動專業(yè)化、定制化服務(wù)，同時各醫(yī)美機構(gòu)要加強自律，做好自身的合規(guī)發(fā)展；協(xié)會風控中心也調(diào)研并摸索出臺了一套系統(tǒng)化的風控解決方案，通過制度和流程來保證行業(yè)的合規(guī)發(fā)展。這套體系是協(xié)會的一次大膽突破與創(chuàng)新，聯(lián)合保險公司與部分正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，打造“放心美，醫(yī)無憂”全過程醫(yī)美保障示范醫(yī)院體系。體系中由協(xié)會制定風控標準、體系搭建、機構(gòu)準入和誠信要求；保險公司推出醫(yī)療美容治療險，對機構(gòu)、醫(yī)生資質(zhì)及藥品儀器真?zhèn)魏妥⑸渥懔窟M行保障；同時委托第三方風險管理師全程陪診并出具驗真評估報告，通過三位一體相互制約的制度設(shè)計，逐步實現(xiàn)醫(yī)美產(chǎn)品標準化、就診過程透明化，促使求美者用的放心、醫(yī)美機構(gòu)賣的安心。目前這一舉措正在進行試點工作，待時機成熟，便會推向整個行業(yè)。
朱美如對醫(yī)美行業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展表達了期望：“品質(zhì)升級是醫(yī)美行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，合規(guī)發(fā)展會更有利于正規(guī)醫(yī)美企業(yè)做大做強，風平浪靜之后，合規(guī)做得好的企業(yè)一定會贏得更多用戶的信賴。真誠地期待醫(yī)美機構(gòu)、整形醫(yī)生、第三方平臺和求美者可以共同參與醫(yī)美行業(yè)的風險保障行動，從而推動醫(yī)美行業(yè)專業(yè)、合規(guī)、高質(zhì)量發(fā)展。”
《中國質(zhì)量報》