菏澤齊魯網(wǎng)3月15日訊（記者 鄭茂生 菏澤臺周琦）現(xiàn)在，電子商務(wù)如火如荼，很多商家都在網(wǎng)上推出一系列的活動，拿出獎品來吸引網(wǎng)友參與。其實，這也是一種變相的廣告宣傳。前不久，成武縣的張先生前段時間參與了一個商家組織的“簽到有獎”活動，可是活動結(jié)束后，他并沒有領(lǐng)到獎品。

   成武的張先生是樂視產(chǎn)品的“鐵桿粉絲”，一旦有新產(chǎn)品發(fā)布，他便會搶先購買，自己使用或送給親戚，僅樂視手機(jī)他就買了4部。因此他自稱“樂迷”，“樂迷社區(qū)”也是他經(jīng)常關(guān)注的論壇之一。今年春節(jié)期間，商家的官方客戶論壇在社區(qū)首頁最醒目的位置發(fā)布了一條鏈接，活動名稱為“春節(jié)簽到打卡，手機(jī)紅包100%獲得”。

   樂視活動參與人張先生告訴記者，在首頁上當(dāng)時上面寫得是簽到打卡，百分之百兌換手機(jī)一部。只要網(wǎng)友在2月7號到22號，也就是大年初一到元宵節(jié)這16天時間，連續(xù)登錄樂迷社區(qū)，完成打卡簽到，便可100%兌換手機(jī)一部，這部手機(jī)的價格接近3000元。

   張先生每天12點(diǎn)之前都沒睡過覺。天天盼著新的一天到來，然后去簽到，去打卡，然后盼著2月25號百分之百兌換樂視手機(jī)一部。那幾天，到這個網(wǎng)站簽到打卡的人數(shù)猛增，最多時達(dá)到數(shù)萬人。為了核實活動的真實性，張先生還曾電話咨詢過商家。從那以后，張先生每天都堅持在這個網(wǎng)站打卡簽到。轉(zhuǎn)眼間到了領(lǐng)取獎品的日子，可再次登錄這個網(wǎng)上商城，卻打不開了。左等右等，直到下午4點(diǎn)這才成功登錄。當(dāng)他登陸后發(fā)現(xiàn)，100臺樂視MAX手機(jī)已兌出去了，沒有了。“百分之百兌換”咋變成了一百臺，手機(jī)瞬間被搶光，這樣的結(jié)果讓張先生難以接受。

   張先生告訴記者，“當(dāng)時自己很失望，對樂視很傷心，它說得是百分之百兌換樂視手機(jī)一部，但是最后結(jié)果竹籃打水一場空?！?/p>

   記者在采訪中了解到，與張先生有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)，大家都堅持簽到打卡十六天，最后卻都沒有領(lǐng)到手機(jī)。樂迷社區(qū)上面有一個發(fā)起的維權(quán)（QQ）群號，慢慢就形成一個四百多人的群，幫助大家討公道。網(wǎng)友紛紛發(fā)帖，讓商家對此作出解釋。

   2月27號，商家終于發(fā)布了一條帖子：由于小編對活動描述表達(dá)不清，造成部分樂迷的誤解，給樂迷造成不便，我們表示深切歉意。在此我們會給大家提供樂米補(bǔ)償，同時對那些沒有搶兌到手機(jī)的樂迷，我們會在獎勵（抽獎）模塊，放入更多的禮品，讓更多樂迷獲得。

   2月28號張先生還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初“100%兌換手機(jī)”的活動說明被商家給篡改了，“（樂視）把原始貼改了，百分之百沒有了，又加上括號，數(shù)量有限，先到先得?！睆埾壬f。

   張先生隨后多次與網(wǎng)站客服溝通，但一直沒有得到合理的解答。他感覺自己和其他網(wǎng)友傻傻地堅持每天簽到，讓商家賺取了人氣，而自己只得到了滿心失望。

   為了探尋事情的真相，3月10號，記者以活動參與者的身份撥通了商家的客服電話。樂視客服表示，“目前樂迷活動，它是說先到先得，數(shù)量有限?！?/p>

   在表達(dá)“當(dāng)時寫得是百分之百兌換手機(jī)”的疑問后，客服人員說，“確實是，這一個活動剛一出來的時候，確實是有說百分之百兌換手機(jī)，這邊確實是給你造成不便了。目前的話就是說，你現(xiàn)在沒有得到手機(jī)，還可以使用樂米兌換其他的商品，也可以進(jìn)行抽獎活動?！?/p>

   記者換了個手機(jī)，再次撥通了這個客服電話，這一次則亮明了身份。樂視客服告訴記者：“你（反映）的這個情況，這邊我們會幫你先記錄一下，然后在30分鐘之內(nèi)，會有我們相關(guān)的工作人員會聯(lián)系你，幫你落實一下這個問題?！?/p>

   作為這次活動的發(fā)起者，樂視是否存在過錯？那些曾經(jīng)對它深信不疑的消費(fèi)者，最終能否得到一個合理的答復(fù)呢？記者咨詢了山東天清律師事務(wù)所律師曹培華。

   曹律師說，對于樂視網(wǎng)的這種公開承諾行為，是合同法當(dāng)中的一種邀約和承諾行為。雙方的合同行為已經(jīng)完成的情況下，不支付手機(jī)，那么作為樂視網(wǎng)，它是一種違約行為，那么作為網(wǎng)友，所有完成這種行為，符合兌換手機(jī)的網(wǎng)友，可以依法向人民法院起訴，要求樂視網(wǎng)支付承諾的手機(jī)。

   菏澤市消費(fèi)者協(xié)會秘書長朱建峰在接受記者采訪時說，目前以網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等為代表的遠(yuǎn)程購物投訴與日增多，如果出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)依法維權(quán)。遇到這樣的消費(fèi)糾紛，往往是由于經(jīng)營者在外地，維權(quán)有一定的難度，這樣的維權(quán)，應(yīng)該正確的途徑，就是向經(jīng)營者所在地的消費(fèi)者協(xié)會，或者工商行政管理機(jī)關(guān)、主管部門來進(jìn)行投訴舉報，也可以通過消費(fèi)者所在地的消協(xié)，和對方的消費(fèi)者協(xié)會，建立起來一個通道，來進(jìn)行幫助消費(fèi)者維權(quán)。