9月20日，“第四屆人單合一模式國際論壇”  正式啟幕，全球?qū)W術(shù)界、企業(yè)界的眾多大咖參與此次盛會，共同探討新時代下企業(yè)的管理創(chuàng)新話題。

在論壇現(xiàn)場， 知名洞察與咨詢公司凱度集團(tuán)攜手全球頂級學(xué)府牛津大學(xué)賽德商學(xué)院、海爾集團(tuán)發(fā)布了  《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》  。這是全球首個關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌建設(shè)的白皮書，系統(tǒng)闡述了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)與定義，并對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)說明，這意味著企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代向生態(tài)品牌進(jìn)化今后將有“標(biāo)”可依  。

對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書發(fā)布的意義，The Store WPP 首席執(zhí)行官、BrandZ和 BAV 集團(tuán)主席大衛(wèi)·羅斯這樣評價道，“它將幫助我們在物聯(lián)網(wǎng)新紀(jì)元以全新的方式迎接新的世界，成為推動生態(tài)發(fā)展的公認(rèn)價值創(chuàng)造者”。

時代之音：物聯(lián)網(wǎng)時代呼喚生態(tài)品牌  

當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展正在改變著全球商業(yè)發(fā)展的邏輯，快速迭代的場景式體驗經(jīng)濟(jì)、個性化的社群經(jīng)濟(jì)、使用權(quán)重于所有權(quán)的共享經(jīng)濟(jì)席卷而來，傳統(tǒng)模式在商業(yè)競爭中正面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。

更為重要的是，用戶需求此時也發(fā)生了深刻變革，他們需要的不再是單一的產(chǎn)品，而是一種全新的個性化場景體驗。正如體驗經(jīng)濟(jì)的作者約瑟夫·派恩所言，“商品是有形的，服務(wù)是無形的，但只有體驗是令人難忘的”。

因此，想要在物聯(lián)網(wǎng)時代的全球競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要在技術(shù)和產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，更要通過模式創(chuàng)新為自身構(gòu)建獨(dú)特的護(hù)城河。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時代呼喚一種能夠打破傳統(tǒng)壁壘，促成動態(tài)多邊合作的模式，而這種模式就是“生態(tài)品牌”。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏這樣看待新時代的變革，“傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)要么成為世界品牌，要么為世界品牌代工；移動互聯(lián)時代，企業(yè)要么擁有平臺品牌，要么被平臺品牌所擁有；而在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的引領(lǐng)者，要么成為生態(tài)品牌的合作方。”

由此看來，物聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。正是基于這一引領(lǐng)行業(yè)的前瞻判斷，海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌探索道路上走在了世界前列。

2018年5月10日，張瑞敏首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年，海爾集團(tuán)正式開啟了生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，通過打破企業(yè)與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)間的界限，構(gòu)建與資源方共創(chuàng)共贏的全新生態(tài)體系。這一切探索的基礎(chǔ)就是人單合一模式，自2005年開始探索的人單合一模式，它以用戶為核心，將企業(yè)員工與用戶價值緊密鏈接，讓用戶需求成為驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要動力，同時推動企業(yè)變成開放的生態(tài)平臺，構(gòu)建生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。

2019年，凱度首次在“BrandZ最具價值全球品牌100強(qiáng)”榜單中設(shè)立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別，海爾當(dāng)年便成為歷史上第一個也是唯一一個進(jìn)入百強(qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

顯然，引領(lǐng)全球物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索與實踐，正是凱度與牛津大學(xué)與海爾聯(lián)合發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)的原因所在。

探索之標(biāo)：定義物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)  

縱觀商業(yè)社會的發(fā)展歷程，大致有兩股力量推動其不斷前行，即技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新代表著社會生產(chǎn)力的持續(xù)進(jìn)步，模式創(chuàng)新則是對生產(chǎn)關(guān)系的重組，兩者相輔相成，共同推動著整體商業(yè)文明的演進(jìn)。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代，整個商業(yè)文明的演進(jìn)邏輯正在發(fā)生深刻變革，傳統(tǒng)時代下依靠單一組織創(chuàng)新已經(jīng)舉步維艱，全球產(chǎn)業(yè)界都在呼喚一種全新的、適應(yīng)新時代的組織發(fā)展方式。在這種背景下，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌應(yīng)運(yùn)而生。

白皮書對  物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義  ，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價值體驗，最終實現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會創(chuàng)造價值循環(huán)的新品牌范式”。

凱度集團(tuán)中國區(qū)CEO、BrandZ全球總裁王幸在會議現(xiàn)場表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個企業(yè)組織為主的創(chuàng)新模式，顛覆了傳統(tǒng)品牌時代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關(guān)系，構(gòu)建了一個共創(chuàng)共贏共享的全新生態(tài)。具體來看，白皮書主要從品牌理想、用戶、合作伙伴三大視角對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確的界定。

在品牌理想上，  生態(tài)品牌承載著為社會創(chuàng)造價值循環(huán)的使命，致力于環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)不斷地改善人們的生活，廣泛賦能各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個體，推動經(jīng)濟(jì)社會不斷向更高層次發(fā)展。

在用戶上，  生態(tài)品牌需為用戶提供無界的產(chǎn)品與服務(wù)、個性化且持續(xù)迭代的整體價值體驗，同時致力于使用戶成為品牌終身用戶。在物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶日益?zhèn)€性化、定制化的場景需求決定了企業(yè)必須通過與用戶的持續(xù)交互，不斷挖掘新的需求與痛點，推動解決方案的迭代創(chuàng)新。

在合作伙伴上，  生態(tài)品牌需滿足三大標(biāo)準(zhǔn)：開放多元，動態(tài)優(yōu)化；協(xié)同共享，聯(lián)合共創(chuàng)；增值分享、共贏共生。這意味著生態(tài)品牌始終保持著開放性和動態(tài)優(yōu)化機(jī)制，能夠讓合作伙伴充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，聯(lián)合共創(chuàng)，共同推出解決方案，最終實現(xiàn)生態(tài)共贏。聚焦合作伙伴就是在聚焦開放、共創(chuàng)、共享的時代精神，只有打破企業(yè)“孤島”，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時代“新物種”。

這種新型的品牌范式不僅顛覆了人們對品牌的傳統(tǒng)認(rèn)知，也將為品牌在物聯(lián)網(wǎng)時代筑造起新的護(hù)城河。生態(tài)品牌將成為任何一個想要引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代的品牌的必修課，也將成為物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系下品牌演化進(jìn)程中前瞻、突出的形態(tài)。

顛覆之道：重構(gòu)生生不息商業(yè)生命體  

如同牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授安德魯·史蒂芬所認(rèn)為的那樣，在當(dāng)今這個時代，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不僅是一個戰(zhàn)略性和可行性兼?zhèn)涞姆绞絹斫ㄔO(shè)和發(fā)展品牌，同時也可以助力品牌實現(xiàn)更大的價值。

然而，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不是一句簡單的口號就能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而是需要對企業(yè)的組織形態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新性顛覆。具體來看，在內(nèi)部組織層面企業(yè)需要  實現(xiàn)四大顛覆  ：

員工角色  由打工者轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶耍軌蜃灾髯园l(fā)地為用戶創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)企業(yè)和自身價值；

組織結(jié)構(gòu)  由科層制組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀組織，通過自組織、自驅(qū)動，“不斷觸發(fā)自己的創(chuàng)造力，衍生近乎無限的可能”；

管理模式  由管控轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能，通過下放人事權(quán)、財務(wù)權(quán)和決策權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)業(yè)激情，而企業(yè)則在數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面提供支持；

激勵機(jī)制  由員工做事、企業(yè)付薪轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合共創(chuàng)、利益共享。

這種變革的本質(zhì)其實就是充分激發(fā)人的創(chuàng)造性，讓每個人都能在創(chuàng)造用戶價值的同時實現(xiàn)自身價值。這其實正是海爾人單合一模式探索的精義所在。正如張瑞敏所言，全世界不管哪個國家、哪個民族、哪個企業(yè)，有一點是共通的，那就是每個人都希望體現(xiàn)自己的價值。

因此，人單合一模式對人的價值的激發(fā)，具有全球普適性，這也是海爾能在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)全面引領(lǐng)的力量支撐。比如海爾收購美國GEA的時候，它們虧損很嚴(yán)重，而將人單合一模式應(yīng)用于GEA以后，充分釋放每個人的創(chuàng)新活力。今年第二季度，雖然美國GDP下降超過30%，但GEA卻實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。還有一個現(xiàn)象頗值得關(guān)注，那就是過去的5個月中，GEA管理人員在做好本職工作的同時，在生產(chǎn)線上已經(jīng)投入了15萬個小時，自愿幫助企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，而且沒有拿一分錢的報酬，這在以前是難以想象的。顯然，人單合一模式讓GEA員工有了與企業(yè)共生存、共發(fā)展的主人翁精神，有了滿足用戶需求的自驅(qū)力量。

從外部來看，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌將加速跨界創(chuàng)新和資源共享，通過跨企業(yè)跨行業(yè)吸引資源加入開放生態(tài)，在共創(chuàng)共享的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)賦能，從而為打造各種創(chuàng)新性共享經(jīng)濟(jì)模式提供了土壤。生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各方也因在參與“創(chuàng)造價值、傳遞價值、分享價值”的全過程中獲得了自我實現(xiàn)的價值感，因而愿意始終留存在生態(tài)中，與其共生共榮，持續(xù)不斷地為生態(tài)創(chuàng)造新的價值。

以海爾推出的三翼鳥智慧陽臺場景為例，它能夠根據(jù)不同用戶的不同需求提供定制化的場景方案，吸引了包括博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業(yè)頭部品牌持續(xù)進(jìn)入生態(tài)體系，為用戶提供洗護(hù)陽臺、健身陽臺、休閑陽臺、萌寵陽臺、綠植陽臺等共計9大類1450余個場景方案。這種生態(tài)合作模式不僅保證了用戶個性化需求的滿足，還帶動了生態(tài)方的品牌增值。融入三翼鳥陽臺場景后，懶貓木陽臺客單價提升40%，這也正是海爾生態(tài)能夠持續(xù)演進(jìn)迭代的原因。

王幸在演講中表示，生態(tài)品牌始終在致力于實現(xiàn)“人的價值最大化”。這里的“人”，既包涵品牌的用戶和合作伙伴，亦包括員工和更廣泛的社會大眾。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌即是從“人的價值”出發(fā)，通過激發(fā)用戶、合作伙伴、員工與社會在其生態(tài)圈內(nèi)交互共創(chuàng)，最大化地釋放和凝聚各方潛能，從而實現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展和前所未有的社會價值。

“企業(yè)終將滅亡，生態(tài)永遠(yuǎn)不朽”，通過讓“人的價值最大化”，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng)造了一種兼容并蓄、生生不息的新商業(yè)生命體，也為我們開創(chuàng)了一種永續(xù)發(fā)展的新品牌范式。

這是海爾打造生態(tài)品牌的經(jīng)驗，相信也將是全球企業(yè)建設(shè)生態(tài)品牌新征程的路標(biāo)。

放眼未來，生態(tài)品牌仍然不是終點，新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級加速效應(yīng)，唯有堅持人的價值最大化的理念。在這個風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)時代，推倒“圍墻”的生態(tài)品牌終止了巨人的獨(dú)舞，讓每一名員工、每一位生態(tài)伙伴，每一位用戶走上舞臺，群星閃耀。正如詹姆斯·穆爾所說的，組織創(chuàng)新是一切技術(shù)創(chuàng)新中的“元技術(shù)”，因為人是唯一能使資產(chǎn)增值的因素。

隨著《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》的發(fā)布，相信全球會涌現(xiàn)出更多的生態(tài)品牌，一個全球品牌史、商業(yè)史的新時代也在向我們招手。