2020年，受疫情影響，境外出游大幅減少，消費回流，同時也拉動了國內(nèi)二手交易市場的快速成長。隨著2020年2月抖音上線二手交易直播頻道，“二奢”風(fēng)潮迅速席卷各大抖音直播間，創(chuàng)下一個又一個的GMV神話。

其中，國內(nèi)二手交易平臺“心上”CEO董博文便親自下場，加入一線直播團隊，并在不到一年半的時間中成為擁有近百萬粉絲的抖音KOL，為“心上”帶來巨大的流量與銷量增長。

時代對CEO的要求是綜合一體化的

“從開始抖音直播到現(xiàn)在一年三個多月，直播將近二百場，就連春節(jié)也沒有休息?！边@是董博文這一年多來的直播生活。直播意味著要站在一線直接面對消費者，除了要承受銷量和來自消費者的壓力，CEO親自下場到一線如果沒有成績也將帶來更大的輿論和企業(yè)發(fā)展壓力，這一決定背后需要非常大的魄力和膽識。

針對這點，董博文說道：“現(xiàn)在這個時代對CEO的要求本來就是綜合一體化的，所以CEO去一線是個非常正常的狀況，小米的雷總便是個非常身先士卒的例子?！?/p>

“這是新時代賦予企業(yè)主個人IP化的一種能力。抖音用戶對主播或者說人物型IP的認可與粘性遠遠大于對‘藍V賬號’的黏性，主播站在那里（鏡頭前）就會帶來巨大的信任。”

同時，董博文提到了四個關(guān)鍵詞：“有能力、有辦法、有精力、有機會”。兼顧CEO和主播意味著大量時間和精力的付出，從確定下場直播到現(xiàn)在有所成就，董博文也用這“四有”給出了CEO綜合一體化的詮釋。

首先，對二手市場領(lǐng)域的了解以及語音表達都是董博文能力上的天然強項。而在決定下場直播之后，董博文帶著她的直播團隊也在有策略、“有辦法”地輸出。從錄制短視頻，到開始切入直播；從抖音用戶點什么上什么的“點包模式”，到主播決定上什么貨客戶進行搶購的“秒殺模式”……用董博文的話說：“我們會根據(jù)數(shù)據(jù)分析去做一些貨品結(jié)構(gòu)上面的調(diào)整和規(guī)劃?！?/p>

而在“有精力”方面，董博文將碎片化時間利用起來?！拔?guī)缀醪惶珪瑫r只處理一件事情，比如開車的時候會聽一些語音，化妝和吃飯的時間也會利用起來。同時，我也會有規(guī)律地去處理事情，腦子里會有時間排表和優(yōu)先級排序，利用碎片化時間穿插著把所有事情都處理好?！?/p>

而抖音上線二手交易直播這件事也無疑給了董博文和心上平臺巨大的機會。據(jù)了解，此前心上團隊主要精力在淘寶直播，2020年2月抖音找到董博文提出合作時，作為創(chuàng)業(yè)者的敏銳讓董博文抓住了這個機會，并以身作則，搶占先機。目前包括董博文抖音賬號“Tracy董博文”在內(nèi)，心上已經(jīng)組建起他們的抖音直播矩陣，拉動銷量迅速增長。

對流量仍需心存敬畏之心

敏銳的機會洞察力和高效的執(zhí)行力讓董博文及心上平臺吃到了來自抖音流量的紅利，在談到此時，董博文卻說：“對流量仍需心存敬畏之心?！?/p>

抖音直播對心上乃至整個二手市場來說都是十分重要的切入口，不管是抖音本身的巨大流量，還是抖音直播的轉(zhuǎn)化路徑，以及抖音直播帶來的用戶信任感，對于二手交易都有著巨大的促進作用。但對平臺型公司來說，大平臺帶來的流量是階段性的紅利。

對此，董博文說道：“建立好自己的服務(wù)體系，更好地服務(wù)用戶，能把用戶留下來，才是重中之重。”可以說，這也是董博文置身一線這么長時間來的心得。“置身一線放大了自己對企業(yè)的認知，也更知道了客戶需要什么。CEO不在一線其實是個可怕現(xiàn)象，因為沒有辦法第一手地拿到客戶的反饋?！倍┪恼f道。

很多人會認為兼顧CEO和直播網(wǎng)紅是一件非常艱難甚至痛苦的事，因為需要消耗巨大的精力，同時也會面臨更多的壓力。然而，董博文卻認為：“兼顧CEO和直播網(wǎng)紅不是一件痛苦的事兒，如果CEO有能力、有辦法、有精力、有機會，又能把本職工作做好，又能在一線得到用戶反饋，對我來說是一件義不容辭的事情?！?/p>

最后，董博文也說：“流量給非標產(chǎn)品帶來了更好的曝光，同時也讓我們看到了人、貨、場更好地結(jié)合，這個時間對行業(yè)來說確實是非常好的機會，今天的心上也確實站在一個更好的臺階上。當然，就像之前說的，流量帶來的紅利是階段性的，未來也存在更多的不確定性。但可以確定的是，新時代對創(chuàng)業(yè)者的要求只會越來越高。作為企業(yè)主，只有不斷提升自己的綜合能力，才能適應(yīng)時代的需求?！?/p>