近日，由《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》雜志聯(lián)合賽迪網(wǎng)等機(jī)構(gòu)及行業(yè)專(zhuān)家共同評(píng)比，制定并發(fā)布《行業(yè)信息化競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)報(bào)告》。

容犀AICC憑借產(chǎn)品和技術(shù)獲得金融市場(chǎng)和客戶(hù)的青睞：

容犀智能聯(lián)絡(luò)中心AICC助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)效能的全面提升，打造智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的新生態(tài)，快速支撐金融企業(yè)完成業(yè)務(wù)體系、服務(wù)體系的智能化改造與升級(jí)，打通服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋斷點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、小額賬單分期、新戶(hù)旅程、用戶(hù)激活等多類(lèi)金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

此外，容聯(lián)云還利用自然語(yǔ)義理解、意向性分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)解決金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的需求與痛點(diǎn)。

通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能坐席助手、智能陪練等一系列產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的全面賦能和迭代升級(jí)，助力金融機(jī)構(gòu)大幅提升客戶(hù)體驗(yàn)以及增值服務(wù)。

在數(shù)據(jù)賦能層面，過(guò)河兵CRM/SCRM以精細(xì)化數(shù)據(jù)賦能企業(yè)的智能化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理，挖掘和對(duì)接用戶(hù)需求，讓營(yíng)銷(xiāo)、客服人員高效地，為用戶(hù)提供千人千面的高價(jià)值的品牌與服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，依托自身音視頻和AI技術(shù)積累，智慧空中營(yíng)業(yè)廳遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)解決方案為銀行、保險(xiǎn)、證券、財(cái)富等金融機(jī)構(gòu)量身打造了全場(chǎng)景的5G空中營(yíng)業(yè)廳解決方案。

涵蓋遠(yuǎn)程視頻服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)/空中雙錄、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外展業(yè)、視頻客服等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，適用于柜員、客服、顧問(wèn)、客戶(hù)經(jīng)理、審核人員等多種對(duì)象，不僅推動(dòng)了金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也把更加便捷、全面、智能的金融服務(wù)帶到了大眾面前。

在大數(shù)據(jù)和AI等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，容聯(lián)云不僅在服務(wù)方面支持個(gè)性化需求、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還可充分挖掘已有用戶(hù)市場(chǎng)，助力金融機(jī)構(gòu)快速拓展?jié)撛谛掠脩?hù)。

運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于“全旅程”服務(wù)要求的不斷提升。容聯(lián)云以客戶(hù)為中心，用AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升效率與產(chǎn)出，助力金融機(jī)構(gòu)走出一條智能化升級(jí)之路。

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