民以食為天，一直以來消費(fèi)者對食品安全感知較強(qiáng)。三只松鼠作為堅(jiān)果零食企業(yè)，在質(zhì)量把控層面公平守正，通過產(chǎn)品、宣傳等多途徑給到消費(fèi)者安心體驗(yàn)。

2022年1月，三只松鼠質(zhì)量中心對內(nèi)正式發(fā)布品質(zhì)領(lǐng)先戰(zhàn)略，并更新了質(zhì)量管理LOGO，這意味著三只松鼠的質(zhì)量管理從“質(zhì)量保證”邁向“全面質(zhì)量管理”的新起點(diǎn)。作為公司一級部門，質(zhì)量中心負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)管理、產(chǎn)品倉儲管理、產(chǎn)品運(yùn)輸交付管理、產(chǎn)品召回撤回管理、產(chǎn)品客訴輿情管理、食品安全體系管理、質(zhì)量數(shù)字化管理等相關(guān)工作。

然而，三只松鼠對于質(zhì)量的把控不只是落在管理層面，還用潤物細(xì)無聲的方式，在細(xì)微處傳遞質(zhì)量安全的專業(yè)知識和科普信息，可謂“言傳身教”。

據(jù)了解，三只松鼠擁有微信公眾號“三只松鼠質(zhì)量中心”和抖音號“三只松鼠質(zhì)量”，針對不同圈層的人群精準(zhǔn)傳遞質(zhì)量安全信息。

微信公眾號是面向三只松鼠供應(yīng)鏈及行業(yè)人士，傳播質(zhì)量專業(yè)知識，抖音號則為消費(fèi)者創(chuàng)立，既解答食品安全知識誤區(qū)，又傳播企業(yè)食品安全文化。

三只松鼠質(zhì)量中心于2018年注冊微信公眾號，保持每月更新1-2篇的頻率。內(nèi)容覆蓋工廠蟲害管控、工廠清潔消毒等實(shí)操知識，業(yè)內(nèi)真實(shí)案件等熱點(diǎn)內(nèi)容。這些滿滿“干貨”無不體現(xiàn)著，該公眾號并不僅是三只松鼠傳播質(zhì)量把控的外宣渠道，更是普及行業(yè)專業(yè)知識和法律知識的途徑。

此外，三只松鼠充分利用公眾號的工具欄，給業(yè)內(nèi)人士提供方便。如設(shè)置一鍵跳轉(zhuǎn)法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、國家標(biāo)準(zhǔn)、食品添加劑查詢等實(shí)用工具，更新抽檢數(shù)據(jù)庫、抽檢通告等公開信息整理，更有三只松鼠的質(zhì)量培訓(xùn)課程信息。

在短視頻滿天飛的如今，企業(yè)開設(shè)抖音號已不足為奇。有的是為了直播賣貨，有的是為了塑造品牌形象，有的承擔(dān)了知識科普的作用。三只松鼠抖音號“三只松鼠質(zhì)量”便是如此。該抖音號以視頻的形式，生動(dòng)活潑地向人們科普食品安全知識。

對于消費(fèi)者常見的問題，三只松鼠直接作出專業(yè)解答。比如消費(fèi)者疑惑豬肉脯上的白點(diǎn)是否為變質(zhì)表現(xiàn)，三只松鼠的工作人員用加熱的實(shí)驗(yàn)證明了白點(diǎn)為脂肪粒，并非霉點(diǎn)。除了自家產(chǎn)品，該抖音號中還有不少趣味生活小常識的內(nèi)容，比如鳳梨和菠蘿的區(qū)別是什么、吃核桃真的能補(bǔ)腦嗎等等。

自三只松鼠誕生以來，其代工模式便引來外界的強(qiáng)烈關(guān)注。它的存在，就好似供應(yīng)鏈和消費(fèi)者之間的橋梁。因此，三只松鼠積極主動(dòng)對外傳播質(zhì)量安全知識，并精準(zhǔn)觸達(dá)不同的受眾，是對二者的負(fù)責(zé)，也體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。