近年來(lái)，隨著車(chē)主對(duì)于汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求的不斷提升，以數(shù)字化為核心，貫穿車(chē)輛生命周期的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化汽車(chē)服務(wù)生態(tài)作為“新物種”，正活躍于汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)。8月18日，京東汽車(chē)舉辦發(fā)布會(huì)，宣布整合京東汽車(chē)供應(yīng)鏈能力、京東京車(chē)會(huì)服務(wù)門(mén)店以及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三劍合一推出“京東養(yǎng)車(chē)”品牌，打造以車(chē)主信賴(lài)為基礎(chǔ)，致力于通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，攜手合作伙伴為用戶(hù)共創(chuàng)美好車(chē)生活，打造車(chē)主優(yōu)選的汽車(chē)服務(wù)品牌。

京東養(yǎng)車(chē)品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

供應(yīng)鏈、京車(chē)會(huì)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)三箭合一 京東養(yǎng)車(chē)全新升級(jí)

京東養(yǎng)車(chē)的前身——京東京車(chē)會(huì)自2018年上線(xiàn)以來(lái)，始終將“養(yǎng)車(chē)”作為貫穿品牌發(fā)展的戰(zhàn)略核心，并培養(yǎng)出用戶(hù)“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)品線(xiàn)下門(mén)店安裝”的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)下正值汽車(chē)行業(yè)的變革期，在新消費(fèi)浪潮推動(dòng)下，用戶(hù)對(duì)于養(yǎng)車(chē)服務(wù)提出了更多更高的要求：如對(duì)貨品線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)的要求，對(duì)服務(wù)類(lèi)型及能力的更高要求，對(duì)門(mén)店服務(wù)更短距離便捷的要求，對(duì)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的要求等。

為此，京東汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理陳海峰在會(huì)上表示：“四年來(lái)，京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)京東京車(chē)會(huì)在服務(wù)能力、經(jīng)驗(yàn)與生態(tài)建設(shè)等方面得到全面鍛煉，此次京東養(yǎng)車(chē)品牌升級(jí)，不僅僅只是品牌形象上的升級(jí)，而是京車(chē)會(huì)服務(wù)門(mén)店、供應(yīng)鏈以及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共創(chuàng)共融的結(jié)晶?！标惡７逭J(rèn)為，從“用戶(hù)需求導(dǎo)向”“伙伴價(jià)值共生”理念出發(fā)，構(gòu)成京東養(yǎng)車(chē)創(chuàng)新服務(wù)基因的“雙螺旋結(jié)構(gòu)”，通過(guò)攜手合作伙伴沉淀共建差異化供應(yīng)鏈、共建服務(wù)市場(chǎng)一張網(wǎng)、品牌用戶(hù)渠道數(shù)字化、主站聯(lián)動(dòng)及全域營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新和新賽道五大能力，不僅將更有利于京東汽車(chē)更好地服務(wù)消費(fèi)者，同時(shí)可以為合作伙伴提供更廣闊的成長(zhǎng)空間，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共建共贏。

此次京東養(yǎng)車(chē)品牌升級(jí)可謂“英雄歸來(lái)”。品牌升級(jí)后，原京東汽車(chē)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化生態(tài)的重要基礎(chǔ)——京東京車(chē)會(huì)的所有線(xiàn)下門(mén)店也將全面升級(jí)為京東養(yǎng)車(chē)高標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店，成為京東養(yǎng)車(chē)品牌升級(jí)線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局中的核心部分，并在養(yǎng)車(chē)市場(chǎng)生態(tài)建設(shè)中發(fā)揮出重要作用。京東養(yǎng)車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還包括京東養(yǎng)車(chē)旗艦店，各類(lèi)型京東養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店、品牌聯(lián)合認(rèn)證店、第三方合作店及服務(wù)商參與共建的門(mén)店，這也將為行業(yè)合作拓展出更廣闊的空間。

秉持初心 形象煥新 攜手行業(yè)合作伙伴與時(shí)偕行

京東養(yǎng)車(chē)品牌發(fā)布，還將進(jìn)一步推動(dòng)京東汽車(chē)與合作伙伴的全面、深入、多元合作。京東汽車(chē)事業(yè)部養(yǎng)護(hù)全渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳松鋒表示，在新能源汽車(chē)崛起、汽車(chē)后市場(chǎng)面臨“換擋期”的背景下，用傳統(tǒng)模式“固守陣地” 已無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+汽后生態(tài)”的產(chǎn)業(yè)布局，以數(shù)智供應(yīng)鏈中臺(tái)新進(jìn)化與品牌合作伙伴形成“價(jià)值連體”，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)等，以提供豐富、品質(zhì)的商品及服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)，也不斷為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

從供應(yīng)鏈維度看，京東養(yǎng)車(chē)承接京東數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，與眾多機(jī)油、輪胎、配件企業(yè)包括自有品牌京安途深化全渠道戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者提供品質(zhì)養(yǎng)護(hù)好物。京東養(yǎng)車(chē)自有品牌京安途，致力于成為最懂中國(guó)車(chē)主的養(yǎng)護(hù)品牌，為消費(fèi)者提供最具性?xún)r(jià)比的商品。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，2022年,京東養(yǎng)車(chē)將實(shí)現(xiàn)從25個(gè)核心城市的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)展到100個(gè)核心城市的全面突破，實(shí)現(xiàn)100個(gè)城市的全面高標(biāo)準(zhǔn)管理，從形象、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)維度支持100城的快速發(fā)展。同時(shí)以高標(biāo)店為核心，各類(lèi)型京東養(yǎng)車(chē)認(rèn)證店、品牌聯(lián)合認(rèn)證店、第三方合作店及服務(wù)商參與共建，同時(shí)覆蓋加油、充電等各類(lèi)型汽后便捷網(wǎng)點(diǎn)，滿(mǎn)足車(chē)主用戶(hù)一站式消費(fèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)推進(jìn)上萬(wàn)家線(xiàn)上線(xiàn)下第三方認(rèn)證店建設(shè)，探索多類(lèi)型店中店品牌合作模式。

在這一過(guò)程中，京東汽車(chē)在供應(yīng)鏈、服務(wù)生態(tài)等領(lǐng)域長(zhǎng)期積淀的優(yōu)勢(shì)也將發(fā)揮出更大的作用。在核心品類(lèi)機(jī)油、輪胎方面，升級(jí)“輪胎免費(fèi)裝，三年無(wú)憂(yōu)質(zhì)保”、“機(jī)油買(mǎi)貴賠，正品溯源無(wú)憂(yōu)”服務(wù)心智；在門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面，持續(xù)深耕包括正品保障、價(jià)格透明、專(zhuān)屬客服在內(nèi)的“10項(xiàng)無(wú)憂(yōu)服務(wù)”，通過(guò)全方位提升服務(wù)心智水平，塑造“放心養(yǎng)車(chē)來(lái)京東”品牌心智。

對(duì)此，京東汽車(chē)事業(yè)部京車(chē)會(huì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理唐勇表示，京東養(yǎng)車(chē)將通過(guò)流量、品牌、運(yùn)營(yíng)等多方面的發(fā)力，實(shí)現(xiàn)心智、流量、網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)方面的全面升級(jí)，持續(xù)把健康可持續(xù)、且最具盈利的商業(yè)模式帶給加盟合作伙伴，共同實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)好車(chē)，好養(yǎng)車(chē)，就來(lái)京東養(yǎng)車(chē)”。京東養(yǎng)車(chē)希望有更多的加盟商伙伴加入到這一生態(tài)中，在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，獲得更有利的成長(zhǎng)。

京東汽車(chē)事業(yè)部平臺(tái)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理方逸也表示，從產(chǎn)品到服務(wù)、從線(xiàn)上到線(xiàn)下，京東養(yǎng)車(chē)將與合作伙伴共同編織一張包羅萬(wàn)象的，滿(mǎn)足養(yǎng)車(chē)全生命周期需求的一站式網(wǎng)絡(luò)。也期待更多合作伙伴加入，通過(guò)全方位的合作共同助力行業(yè)發(fā)展。

未來(lái)京東養(yǎng)車(chē)將圍繞全渠道商品交易、一站式車(chē)主服務(wù)平臺(tái)和一體化服務(wù)解決方案以及新能源基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商三條增長(zhǎng)曲線(xiàn)，持續(xù)打贏全渠道交易攻堅(jiān)戰(zhàn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)戰(zhàn)、以及用戶(hù)心智突圍戰(zhàn)。在這一過(guò)程中，京東也將持續(xù)強(qiáng)化“放心養(yǎng)車(chē)來(lái)京東”的用戶(hù)心智，為億萬(wàn)車(chē)主打造最值得信賴(lài)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)標(biāo)桿品牌。