中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 近日，江西銀保監(jiān)局發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示稱(chēng)，近期，有消費(fèi)者反映，被保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)，清清楚楚享保障，提醒消費(fèi)者注意防范保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為。

江西銀保監(jiān)局表示，保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，違反法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，通過(guò)欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說(shuō)明的行為。保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)利。

江西銀保監(jiān)局指出，保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)有三種表現(xiàn)。

首先，隱瞞、混淆產(chǎn)品信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。故意隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性，將具有相近保險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)品進(jìn)行混淆，或混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他理財(cái)產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。比如，以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品；或者使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比，給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，容易引發(fā)理賠爭(zhēng)議或退保糾紛。

其次，暗藏搭售誤導(dǎo)消費(fèi)者。在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，個(gè)別銷(xiāo)售人員為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由，變相誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投保高保額產(chǎn)品。也有部分網(wǎng)頁(yè)、APP操作頁(yè)面，以默認(rèn)勾選、強(qiáng)制勾選等方式捆綁搭售，強(qiáng)制要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)非必要的產(chǎn)品或服務(wù)等，侵害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

第三，夸大保險(xiǎn)責(zé)任或承諾保證收益誤導(dǎo)消費(fèi)者。在保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，個(gè)別銷(xiāo)售人員介紹保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)斷章取義、避重就輕，夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，弱化保險(xiǎn)責(zé)任免除等關(guān)鍵信息。比如，向投保人口頭承諾“什么都能賠”，故意曲解保障范圍誤導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)者理賠埋下隱患；或在銷(xiāo)售分紅險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品時(shí)，存在只強(qiáng)調(diào)“高收益”而不展示不利信息、承諾保證收益等虛假宣傳行為。

針對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)不斷完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管力度，聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位齊抓共管，有力整治突破道德底線、漠視群眾利益的行為。江西銀保監(jiān)局提示保險(xiǎn)消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不盲目跟風(fēng)，詳細(xì)了解產(chǎn)品條款，確認(rèn)保險(xiǎn)合同內(nèi)容后再投保；不隨意委托，注意保護(hù)個(gè)人信息安全；不輕信“代理退?！薄按砭S權(quán)”，選擇合法合理途徑維權(quán)。