編者按

根據(jù)艾媒咨詢《2022-2023年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展及消費(fèi)者調(diào)研研究報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到4936億元，同比增長(zhǎng)25.2%，預(yù)計(jì)今年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將接近6000億元，2025年將達(dá)到8114億元。37.1%的受訪者將寵物看成自己的朋友，超過(guò)四成人會(huì)將寵物當(dāng)成親人，情感需求推動(dòng)了寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

隨著寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)?；l(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)延伸服務(wù)不斷向細(xì)分化、智能化、人性化方向發(fā)展，寵物經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正細(xì)分出寵物食品、寵物服裝、寵物寄養(yǎng)服務(wù)、寵物咖啡館等許多新賽道。近日，中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者對(duì)“寵物經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，邀請(qǐng)專家共同探討當(dāng)前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和未來(lái)破局之策，推動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)走上健康可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

寵物經(jīng)濟(jì)已經(jīng)衍生出不少新業(yè)態(tài)。近年來(lái)，很多城市的商業(yè)街都出現(xiàn)了寵物咖啡館，去寵物咖啡館里待上半天，從小動(dòng)物身上獲得心理上的安慰，正成為不少年輕人休閑生活的新時(shí)尚。

寵物咖啡館里的貓。賈潤(rùn)梅 攝

寵物咖啡館深受熱捧

4月23日雖是工作日，但位于北京市大興區(qū)的喵宮主貓咪主題咖啡館依舊人氣火爆，30分鐘就有7撥顧客光臨萌寵互動(dòng)區(qū)。“每周都要來(lái)吸貓（網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，指人對(duì)貓的喜愛(ài)動(dòng)作），順便點(diǎn)一杯冰美式咖啡，感覺(jué)一周的疲倦都被治愈了?！弊≡诟浇膭⒒垡呀?jīng)和咖啡店老板熟絡(luò)起來(lái)，她幾乎每周都去咖啡館吸貓，時(shí)不時(shí)還給店里的小貓帶一些罐頭食品。

記者注意到，寵物咖啡館內(nèi)不同體驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi)不同，38元單人套餐、58元單人套餐、102元單人套餐……套餐均包括一杯飲品，其他區(qū)別主要體現(xiàn)在吸貓擼狗的時(shí)長(zhǎng)上。據(jù)某寵物咖啡館統(tǒng)計(jì)，2022年店內(nèi)單次消費(fèi)金額在20~60元的消費(fèi)者占比54.6%，單次消費(fèi)超過(guò)100元的消費(fèi)者占5.0%。

“現(xiàn)在年輕人壓力大，來(lái)這邊吸貓擼狗可以緩解壓力。也有人特別喜歡寵物，但由于種種原因家里沒(méi)法養(yǎng)貓狗，或者就是單純好奇來(lái)看看寵物?！边鲗m主貓咪主題咖啡館店長(zhǎng)說(shuō)：“店里的消費(fèi)人群主要是學(xué)生、情侶以及年輕的上班族，營(yíng)業(yè)高峰期在節(jié)假日，平均每天有近百人的客流量。”

“我們當(dāng)初開店的時(shí)候以貓咪為主。”王建是山東省濟(jì)南市一家名為“K161萌貓咖啡”店的“60后”店長(zhǎng)，不算太大的店面里一共養(yǎng)著26只貓。7年前，王建的兒子盤下了這家店。那時(shí)候“寵物咖啡館”還是一個(gè)新鮮事物，整條街也只有王建一家貓咖店。

如今，在15公里的商業(yè)片區(qū)，寵物咖啡店已經(jīng)比比皆是。“相較傳統(tǒng)只有貓咪的咖啡店，很多寵物咖啡店已經(jīng)儼然是一家小型動(dòng)物園，每家店里除了有數(shù)十只貓咪以外，羊駝、柯?tīng)桒?、小香豬等多種類型的寵物也已經(jīng)十分常見(jiàn)?！蓖踅ㄕf(shuō)。

安全問(wèn)題逐漸隱現(xiàn)

隨著“它經(jīng)濟(jì)”不斷升溫，各式各樣的寵物咖啡店、寵物工作室受到年輕消費(fèi)者熱捧，“擼寵”正成為新興的消費(fèi)熱潮，但隨之而來(lái)的致害風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)隱患也日趨增多。

此前，有媒體報(bào)道，不少消費(fèi)者在“擼寵”過(guò)程中被寵物貓抓傷、咬傷。對(duì)此，喵宮主貓咪主題咖啡館店長(zhǎng)透露，消費(fèi)者被貓抓傷在貓咖中屬常見(jiàn)問(wèn)題。通常情況下，在消費(fèi)者告知店員自己被貓抓傷后，店員會(huì)在第一時(shí)間為消費(fèi)者的傷口進(jìn)行消毒?！拔覀兊甑呢埫堪肽陼?huì)接種一次疫苗，加之我們經(jīng)常接觸貓咪就會(huì)知道，被貓抓傷其實(shí)不會(huì)發(fā)生感染，進(jìn)行常規(guī)的消毒即可?！痹摰觊L(zhǎng)表示，遇到消費(fèi)者提出要打狂犬病疫苗的情況時(shí)，店鋪也會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)賠償。

“只要消費(fèi)者的要求合理，店鋪為了避免爭(zhēng)端都會(huì)盡可能滿足?！彼€告訴記者，在他們店鋪進(jìn)門的顯著位置，會(huì)提示消費(fèi)者“不要強(qiáng)行摟抱貓咪，如發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任自負(fù)?！蓖瑫r(shí)，出于對(duì)消費(fèi)者安全考慮，店鋪不允許8歲以下小朋友進(jìn)入。

記者采訪北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路兩家貓咖后發(fā)現(xiàn)，各家貓咖均發(fā)生過(guò)貓咪抓傷消費(fèi)者的情況，而幾乎所有店鋪均有免責(zé)聲明。那么，這樣的聲明是否如文字本身所表達(dá)的，能夠使貓咖店在貓咪傷人事件發(fā)生時(shí)免責(zé)呢？

記者就此咨詢了北京市中聞律師事務(wù)所律師楊松。楊松表示，消費(fèi)者在貓咖被貓抓傷的情況主要分為兩類，第一，消費(fèi)者確實(shí)因?yàn)樽约憾贺埛绞絾?wèn)題，導(dǎo)致貓咪出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)被抓傷；第二是消費(fèi)者在沒(méi)有逗貓的情況下，僅因?yàn)槿嗽诘陜?nèi)而被貓抓傷?！爸灰M(fèi)者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，店鋪應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所飼養(yǎng)的貓咪侵犯別人權(quán)益的責(zé)任?！彼f(shuō)。

除了被抓傷的人身安全問(wèn)題，寵物咖啡館的食品安全和衛(wèi)生狀況也讓部分消費(fèi)者望而卻步。“雖然現(xiàn)在這樣的咖啡店很多，但我不會(huì)去消費(fèi)?！笨粗虉?chǎng)中被圍觀的貓咖店，北京市民謝女士表達(dá)了自己的擔(dān)心，“咖啡里會(huì)不會(huì)有小動(dòng)物的毛發(fā)？店里養(yǎng)著這么多寵物，排泄物會(huì)不會(huì)味道很大，影響享受咖啡的體驗(yàn)？”

寵物咖啡館將如何提升服務(wù)質(zhì)量？在山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授張晴看來(lái)，寵物咖啡館是近幾年的新消費(fèi)業(yè)態(tài)，不僅體現(xiàn)在萌寵體驗(yàn)式消費(fèi)，更在于為消費(fèi)者提供了一個(gè)社群空間。“作為店家，要考慮如何更加注重消費(fèi)者的個(gè)人體驗(yàn)，提供更加細(xì)致的服務(wù)。同時(shí)，作為消費(fèi)者，要提高安全隱患意識(shí)，友善對(duì)待寵物，保持敬畏、尊重的態(tài)度。”張晴說(shuō)。

（本稿件由本報(bào)實(shí)習(xí)記者賈潤(rùn)梅采寫）

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