京東618持續(xù)升溫，消費(fèi)熱情被不斷點(diǎn)燃的同時(shí)，保險(xiǎn)保障也在持續(xù)為商家和消費(fèi)者提供服務(wù)。5月31日晚8點(diǎn)到6月1日24點(diǎn)的28小時(shí)開(kāi)門(mén)紅，京東保險(xiǎn)板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)總保費(fèi)同比增速230%，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。京東保險(xiǎn)板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)攜手合作伙伴，在京東618期間推出了力度空前的保險(xiǎn)福利政策，開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)里已經(jīng)為超2.2億件商品提供保障，助力商家降本增效、提升服務(wù)能力，讓消費(fèi)者購(gòu)物可以全程無(wú)憂，享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)。

力推四大服務(wù)產(chǎn)品福利政策，為商家、消費(fèi)者提供雙重保障

京東618期間，針對(duì)全類目的新老商家，從超低折扣到免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)，京東保險(xiǎn)板塊與合作伙伴聯(lián)合推出了四大服務(wù)產(chǎn)品“晚到賠”、“價(jià)保險(xiǎn)”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”及“破損險(xiǎn)”的福利政策。在京東618商家銷(xiāo)售量大增之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)產(chǎn)品從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)保障商家的每一筆訂單，讓商家可以在大促期間全力以赴做好運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，為商家降本增效的同時(shí)，也提升了服務(wù)質(zhì)量和口碑。

消費(fèi)者從選購(gòu)下單開(kāi)始，到物流配送乃至售后退換貨的全流程中，各種保險(xiǎn)產(chǎn)品貫穿保障。“價(jià)保險(xiǎn)”、“買(mǎi)貴雙倍賠”消除了消費(fèi)者在大促時(shí)節(jié)因等待低價(jià)而產(chǎn)生的猶豫，“價(jià)保險(xiǎn)”支持京東站內(nèi)比價(jià)，“買(mǎi)貴雙倍賠”支持全網(wǎng)比價(jià)，為消費(fèi)者承諾降價(jià)賠償。“晚到賠”為物流時(shí)效再添一份力，若訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超承諾時(shí)間24小時(shí)以上則自動(dòng)賠償用戶。消費(fèi)者在收貨時(shí)如商品包裝破損，“破損險(xiǎn)”可以支持直接賠償，售后流程更加便捷快速。同時(shí)，今年京東保險(xiǎn)板塊對(duì)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”進(jìn)行升級(jí)迭代，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”擴(kuò)充了理賠場(chǎng)景，幫助商家解決因消費(fèi)者原因產(chǎn)生的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)損失，為商家與消費(fèi)者雙方提供全鏈路物流運(yùn)費(fèi)保障。

京東主站搭建保險(xiǎn)主題會(huì)場(chǎng)，購(gòu)物保障“一站直享”

京東20周年之際，京東保險(xiǎn)板塊聯(lián)合京東商城的運(yùn)動(dòng)時(shí)尚、3C數(shù)碼、家電、家居、京東超市等品類，合作推出了以保險(xiǎn)服務(wù)為主題的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，通過(guò)百萬(wàn)量級(jí)的京東站內(nèi)外宣傳資源的支持，讓更多消費(fèi)者有機(jī)會(huì)了解并享受到更有保障、更高滿意度的購(gòu)物體驗(yàn)，也為商家進(jìn)一步降本增效。

在與京東家電聯(lián)合推出的“買(mǎi)貴雙倍賠”、“品質(zhì)家電放心購(gòu)”會(huì)場(chǎng)中，消費(fèi)者直接從主題會(huì)場(chǎng)就能找到當(dāng)日下單時(shí)具備“晚到賠”、“價(jià)保險(xiǎn)”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”及“破損險(xiǎn)”的商品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)家電時(shí)不僅享受到實(shí)惠，還能免費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

在京東618期間，京東保險(xiǎn)板塊聯(lián)合知名品牌共建主題活動(dòng)。如運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌鴻星爾克，在店鋪首頁(yè)增加“晚到賠”的專屬樓層，如果物流配送時(shí)間超過(guò)承諾送達(dá)時(shí)間24小時(shí)以上，消費(fèi)者就可以享有5-20元現(xiàn)金賠償。共建活動(dòng)不僅為商家?guī)?lái)了京東保險(xiǎn)板塊的流量資源，同時(shí)也為商家提升了服務(wù)質(zhì)量，降低客訴的同時(shí)進(jìn)一步提升了店鋪形象和評(píng)分。根據(jù)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，京東618開(kāi)門(mén)紅中，鴻星爾克成績(jī)亮眼，10分鐘成交額同比增長(zhǎng)2倍。

隨著消費(fèi)活力在京東618期間的加速上升，京東保險(xiǎn)板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)也備受商家和消費(fèi)者的歡迎，上百款電商商家定制產(chǎn)品，有針對(duì)性的為商家解決各環(huán)節(jié)、全流程的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。商家險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為京東保險(xiǎn)板塊業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)門(mén)紅28小時(shí)商家險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)4倍。京東保險(xiǎn)板塊用服務(wù)為商業(yè)生態(tài)帶來(lái)信心和生機(jī)，幫助商家把成本降下來(lái)、效率提上去，助力打造更加高效和健康的商業(yè)生態(tài)，也讓更多消費(fèi)者享受到更完善、全面的購(gòu)物保障，全流程無(wú)憂地體驗(yàn)京東618。