京東11.11期間，在工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司和電子信息司、民政部養(yǎng)老服務(wù)司、北京市發(fā)展改革委的指導(dǎo)組織下，京東啟動2023暖陽行動，攜手眾多愛心品牌共同向社會發(fā)放數(shù)萬件小夜燈、扶手等孝心產(chǎn)品以及上億暖陽補(bǔ)貼，為老年人送上暖心禮。

2023暖陽行動啟動儀式

針對多樣化的孝老愛老需求，京東聯(lián)合家電家居品牌首發(fā)適老無障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動助力敬老椅等10大新品，推出覆蓋不同場景的超1億件商品、上萬款套餐，并通過VR場景購實(shí)現(xiàn)一站購齊。此外，京東提供的以舊換新、180天可退可換、送裝拆清全包、空間局改、可遠(yuǎn)程追蹤進(jìn)度的裝修等全鏈路服務(wù)保障，讓子女們即便在外地，也能為父母輕松打造老有所“安”的晚年生活。

基于適老產(chǎn)品供應(yīng)鏈、服務(wù)及適老化改造能力的全面升級，京東將為老人提供一站式舒適型居家養(yǎng)老解決方案。

吉林省鎮(zhèn)賚縣的96歲退伍老兵劉爺爺參加過遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役、抗美援朝，早年因病臥床，家人特別擔(dān)心他在家活動時(shí)會跌倒。劉爺爺?shù)膶O子關(guān)注到京東的居家適老化改造項(xiàng)目，給爺爺家里新添了可移動的助起器、衛(wèi)浴扶手、洗澡凳以及智能馬桶蓋，并通過上門安裝服務(wù)，解決了老人在家走路怕摔跤、洗澡怕滑倒、如廁起蹲困難的居家養(yǎng)老難題。

“您以后上完廁所搭著扶手慢慢起來，這樣可以緩解頭暈，避免摔跤?！毙陆晾?4歲易爺爺?shù)男∨畠?，從視頻通話里看到衛(wèi)生間新裝好的扶手，安心了不少。老人的三個(gè)孩子都已成家，逢年過節(jié)才能回來。上次聽老人自述坐久了站起容易頭暈，馬桶壞了還得接水沖廁所，花灑出水也有問題，兒女們擔(dān)心不已，趕緊在京東下單了扶手、馬桶、恒溫花灑及安裝服務(wù)，第二天安裝師傅就上門，從送貨、安裝、拆舊、清運(yùn)一條龍服務(wù)讓衛(wèi)生間煥然一新，非常省心。

今年65歲的薛阿姨和李叔叔，在敬老院做了8年義工。李叔叔之前干活時(shí)摔倒，留下了腿腳不便的后遺癥，每次起夜都得讓老伴幫忙下床開燈，家里的馬桶坐便圈開裂，使用起來也有安全隱患。這次通過兒子在京東下單的孝老愛老商品和服務(wù)后，師傅上門安裝了多盞自動感應(yīng)的小夜燈，換新了座圈可加熱的智能馬桶，還一一耐心講解如何使用這些新產(chǎn)品。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國60歲及以上人口2.8億人。老年人口的持續(xù)增長，推動銀發(fā)消費(fèi)需求急速升溫。京東自開啟暖陽行動暨孝老愛老購物節(jié)以來，相關(guān)孝老愛老產(chǎn)品數(shù)量增長5.5倍，安全扶手、智能馬桶、指靜脈智能鎖等品類熱銷。為了滿足消費(fèi)者一站購齊的孝老愛老需求，京東家電家居聯(lián)合箭牌、德施曼、芝華仕、舒福德、老板電器、美的等品牌發(fā)布適老新品的同時(shí)，還融合家電、建材、家具、日用廚具、生活服務(wù)等全品類產(chǎn)品，推出上萬款孝老套餐，以百元至萬元價(jià)位檔的基礎(chǔ)款、關(guān)愛款和升級款組合，滿足不同空間場景的局改換新需求，搜索“暖陽行動”即可為長輩隨心選購所需商品及套裝。

針對異地子女的下單顧慮，京東全面推動適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為所有適老產(chǎn)品配備全鏈路服務(wù)保障。與此同時(shí)，京東家電家居與中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會老年宜居養(yǎng)生專業(yè)委員會達(dá)成居家適老化改造標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)戰(zhàn)略合作，并基于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合商家為父母長輩一站式打造舒適、健康的居家養(yǎng)老空間。

伴隨著老年群體的增長，更多子女開始迫切思考如何能讓長輩安享晚年生活。京東11.11期間，將以更有溫度的一站式愛老孝老“產(chǎn)品+服務(wù)”，助力中國萬千銀發(fā)家庭點(diǎn)亮幸?！跋﹃柤t”。